Юридическая консультация по защите прав потребителей - Страница 5
Платный вопрос
Вопросы с особым приоритетом.
На них быстро и качественно отвечают лучшие юристы Юстивы.
+1702
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Сравните ответы и выберите лучшего специалиста
Правомерность возврата средств за бронь по болезни
Супруга оплатила пансионат на 10 дней, заезд сегодня, но попала в инфекционную больницу, как вернуть деньги за бронь или перенести заезд на позднее время? Спасибо.
12 июл 2020
|
Защита прав потребителей
+3
6 ответов
+3
6 ответов
Покупатель внес предоплату за диван, но долго его не забирал, а сейчас требует вернуть аванс, но заказ мы выполнили в срок
Добрый день.
Клиент внес предоплату за диван в декабре, но долго не забирал, были разные обстоятельства. Мы со своей стороны выполнили все в срок. В феврале вообще перестал отвечать на звонки. Пришел только 25 июня и просит вернуть аванс. Наши действия? Мы все выполнили по договору, у нас были затраты на доставку, грузчика.
11 июл 2020
|
Наталья,
Реутов
|
Защита прав потребителей,
Договорное право
+2
5 ответов
+2
5 ответов
Как вернуть деньги за авиабилеты, я не могла поехать в связи с карантином?
Добрый день, Виктория. Я гражданка Республики Казахстан, приобрела билеты из Омска на 21.03.2020 года в Москву и на 27.03.2020 года из Москвы в Омск. В связи с тем, что с 16.3.2020 года границу РК закрыли на карантин, меня не выпустили за границу. 17.03.2020 года я сняла бронь на эти билеты, но оплата уже прошла. Перевозчик Победа заявил что билеты невозвратные, и несмотря на то, что я не смогла полететь, денежные средства мне не будут возвращены... (переписка длилась три месяца)
07 июл 2020
|
Elena Novik,
Петропавловск
|
Защита прав потребителей
+3
6 ответов
+3
6 ответов
Замена нового автомобиля на аналогичный из-за неисправности до 14 дней.
Здравствуйте. Купил новый авто у оф. диллера 23.06.20. Сегодня 29.06.20 увидел, что перегревается двигатель на холостом ходу. Как поменять на аналогичный новый автомобиль?
29 июн 2020
|
Ларион,
Полярные Зори
|
Защита прав потребителей
+3
6 ответов
+3
6 ответов
Могу ли я не забирать товар с почты, если я хочу отказаться от товара?
Здравствуйте.
Я заказала фигурку на сайте, её отправили почтой. Мне пришло извещение, но я передумала и не хочу её забирать. Сегодня мне позвонили и потребовали чтобы я на почте её обязательно получила, но она мне уже не нужна. Я могу за ней не приходить?
22 июн 2020
|
Варвара,
Санкт-Петербург
|
Защита прав потребителей
+2
5 ответов
+2
5 ответов
Как правильно написать заявление на возврат денег при возврате в магазин данного прибора?
Я приобрел лазерный уровень "ВАРЯГ" 06.11.2010г. использовал его осенью при строительстве фундамента, весной при дальнейшем строительстве объекта обнаружился брак в закладке фундамента по причине не соответствия заявленным параметрам выше указанного прибора, прибор на гарантии 1год. Как правильно написать заявление на возврат денег при возврате в магазин данного прибора?
12 июн 2020
|
Владимир,
Меленки
|
Защита прав потребителей
+3
6 ответов
+3
6 ответов
Телефон приобретенный в салоне оказался в использование
В кредит был приобретен телефон. При первом использование было обнаружено что телефон до моей покупке был в использовании, в марте месяце. Во внутренней памяти были остаточные файлы и папки удаленных ранее установленных приложений (такие как ватсап, вайбер, инстаграм, и др). Так же были создан аккаунт Гугл плэй, плэй маркет. В истории браузера сохранились места посещений в интернете и просмотров в ютубе. При обращении в салон мне пообещали его обменять в течение недели, так как такой модели не было больше в наличие в магазине. Уже прошло 10 дней с момента обращения, но телефон мне так и не обменяли.
Так же при покупке продавец консультант не выдал чек, сказав что он утерян. При повторном обращение в салон мне выдали товарный чек.
06 июн 2020
|
Надежда,
Кяхта
|
Защита прав потребителей
+2
5 ответов
+2
5 ответов
Как вернуть товар, если в интернет-магазине сказали, что срок возврата прошел?
Здравствуйте.Я хотела вернуть товар в магазине Валдберис, сказали срок возврата прошёл, но в этот период была самоизоляция, как мне вернуть товар ?
06 июн 2020
|
Ирина,
Брянск
|
Защита прав потребителей
+3
6 ответов
+3
6 ответов
Возврат денежных средств за неиспользуемую бронь в условиях карантина
Добрый день В январе-феврале нами был забронирован отель в Сочи на 16 дней. Настал карантин, закрытие городов - поездка отменилась. Теперь отель предлагает депозит средств до конца 2021 года. Прислали письмо, в котором интересная строка, что если мы не ответим до 1 мая...то якобы мы с договором-офертой согласились и нам положен депозит. Вопрос: правомерны ли действия отеля? Имеют ли они на это право без моего письменного согласия? Как вернуть денежные средства?
29 май 2020
|
Алексей,
Мончегорск
|
Защита прав потребителей
Купила бандаж, но он мне не подходит, продавец поменять или вернуть деньги отказывается.
Доброго дня. Купила паховый бандаж в ортопедическом салоне, продавец меня заверила что он унисекс(на картинке нарисовал мужчина), что его берут и женщины и все норм. Придя домой я его померила он не подходит мне по физиологическим показаниям, он упирается в ноги что приведёт при дальнейшей носке мозоли или поломке бандажа. Поменять отказались(нет у них женского и заказывать не хотят), Деньги тоже не хотят вернуть. Как быть, есть ли где лазейка в законе, чтоб вернуть деньги.
21 апр 2020
|
Анна,
Бугульма
|
Защита прав потребителей
+4
7 ответов
+4
7 ответов
Возможно ли вернуть деньги за товар, который находится на гарантийном сроке?
Добрый день! Мною был куплен увлажнитель воздуха. В процессе его работы мебель покрывается белым налетом (были заменены фильтры на воду для умягчения воды), но ситуация осталась та же. 14 дней с момента покупки давно прошли. Могу ли я вернуть за него деньги, если товар на гарантийном сроке?
06 мар 2020
|
Наталья,
Владимир
|
Защита прав потребителей
Что должен сделать продавец, если покупатель просит принять сыр обратно?
Покупатель выразил возмущение по поводу того, что у сыра Дорогобужского на поверхности слизь и просит принять сыр обратно. Что обязан сделать продавец в этой ситуации?
28 фев 2020
|
Екатертна,
Сургут
|
Защита прав потребителей
+1702
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Сравните ответы и выберите лучшего специалиста
В течение какого срока мед.клиника вернет денежные средства в банк, если я расторгла договор, процедуры никакие не проходила?
Здравствуйте.Мной был подписан договор с мед.клиникой на оказание мед. услуг с оформлением кредита. 17 февраля мной написано заявление на расторжение договора. Процедуры никакие не проходила. В течение какого времени клиника обязана вернуть кредитные средства в банк?
27 фев 2020
|
Cветлана Бачурина,
Пермь
|
Защита прав потребителей
+2
5 ответов
+2
5 ответов
Как быть, если заказала товар через интернет, не могу сейчас забрать в связи с финансовыми трудностями, мне уже присылают угрожающие письма, что мои данные отдадут коллекторам?
Заказала через интернет товар. Мне перезвонили по номеру, узнали ФИО, дату рождения и адрес проживания, чтобы узнать ближайшее почтовое отделение. Посылка пришла, у меня неожиданно произошли финансовые трудности, забрать не могу сейчас. Посылка лежит неделю (срок хранения на почте до 5 марта), а мне уже присылают угрожающие письма, если не заберу посылку в течение 2 дней, то мои данные отдадут коллекторам. Как мне быть, подскажите, пожалуйста?
17 фев 2020
|
Марина,
Санкт-Петербург
|
Защита прав потребителей
+3
6 ответов
+3
6 ответов
Возврат денег за мебель несоответствующую индивидуальному заказу
Здравствуйте. Могу ли я вернуть деньги за мебель (шкаф), сделанную по индивидуальному заказу, учитывая что исполнителем без моего ведома изменены размеры полок, прописанные в изначальном эскизе? Помимо этого по факты сборки обнаружены недостатки, криво установлены дверцы шкафа из-за кривизны деталей.
08 янв 2020
|
Елена,
Санкт-Петербург
|
Защита прав потребителей
Как вернуть денежные средства или обменять телевизор, если ещё не прошло 14 дней?
Магазин отказывается менять ТВ в 14 дневный срок.Как вернуть денежные средства или обменять телевизор, если ещё не прошло 14 дней?
08 янв 2020
|
Екатерина,
Севастополь
|
Защита прав потребителей
Купил гарнитур, через 2 месяца появились недостатки, продавец отказывается делать полный ремонт
Здравствуйте.Купили гарнитур, спустя 2 месяца пользования пленка начала отходить, дверки расклеиваться, кое-где набухли. Мы обратились к продавцу, тот сказал, что ремонту подлежат только дверцы гарнитура, а не весь он и то при условии, если он отправит их на производство и эксперт докажет, что это действительно их вина, а не наша неправильная эксплуатация. Но в договоре написано просто:гарантия 18 месяцев, а это значит что на все изделие. Подскажите как действовать в данной ситуации. Ремонт дверок нас не устраивает, нам нужен или возврат денег или замена товара надлежащего качества.
17 дек 2019
|
Татьяна,
Владимир
|
Защита прав потребителей
Что делать, если банк не отдает вклад под предлогом того, чтобы я изначально вернул кредит?
Не отдает вклад банк. Говорит возвращай кредит, выдадим вклад. Что делать?
17 дек 2019
|
Анжела,
Санкт-Петербург
|
Защита прав потребителей
Продается технически сложный товар после ремонт, продавец говорит, что возврат такого товара будет невозможен, только ремонт.
Здравствуйте.Технически сложный товар продаётся после ремонта с большой скидкой и продлённой гарантией производителя, консультант сказал, что в будущем возможен только ремонт товара, его возврат будет уже не возможен после 2-х недель от покупки.... так ли это?
07 дек 2019
|
Денис,
Первоуральск
|
Защита прав потребителей
Можно не платить за отопление, если я плачу за природный газ в частном доме?
Здравствуйте.Скажите пожалуйста, можно не платить за отопление, если я плачу за природный газ. Живу на данный момент в частном доме и там прописана.
Спасибо.
24 окт 2019
|
Аля,
Екатеринбург
|
Защита прав потребителей
Яндекс-такси сняли деньги за поездки, которые я не совершала
Яндекс такси сняли с моей карты 33 000 рублей, услуги такси были предоставлены в г. Москва, я же находилась и проживаю в г. Тюмени. Такси не пользовалась. Приложение не устанавливала. Банковскую карту не теряла и никому не передавала. Пользуюсь ей крайне редко. Данные карты другим лицам не сообщала, номер. На претензию Яндекс сообщило, что поездки были оформлены на номера телефонов +7 XXX XXX-99-83 и +7 XXX XXX-41-54, которые мне не известны. Подскажите, как действовать дальше, чтобы вернуть денежные средства за услуги оказанные не мне, а совершенно посторонним лицам?
19 окт 2019
|
Людмила,
Тюмень
|
Защита прав потребителей
Турагент не возвращает деньги за несостоявшийся тур уже 2 месяца.
Добрый день! Турагент не возвращает деньги за несостоявшийся тур уже 2 месяца. Общая сумма 129 000 вначале возвращала по 15-20 тыс. Остаток долга 56 000. Как выяснилось она воспользовалась нашими деньгами в своих целях и теперь у неё нет этих денег, каждый день «кормит завтраками» что отдаст, что перевела, но переводов нет. Есть расписка о том что она 21 сентября вернёт все. Но до сих пор тишина. Как подать в суд на неё ?
13 окт 2019
|
Анжела,
Ростов-на-Дону
|
Защита прав потребителей
Возможен ли возврат товара при том, что товар был сдан уже три раза на ремонт по гарантии?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть товар(кулер) или вернуть за него деньги если после покупки его мы его сдавали на ремонт уже 3 раза по гарантии?
28 сен 2019
|
Марина,
Москва
|
Защита прав потребителей
Как вернуть диван, сделанный на заказ?
Добрый день. Могу ли я вернуть или обменять кухонный диван, сделанный на заказ? Если он, состоящий из двух блоков, блоки отличаются друг от друга по цвету.
17 сен 2019
|
Алена,
Челябинск
|
Защита прав потребителей
+1702
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Сравните ответы и выберите лучшего специалиста