Юридическая консультация по защите прав потребителей - Страница 4
Платный вопрос
Вопросы с особым приоритетом.
На них быстро и качественно отвечают лучшие юристы Юстивы.
+1702
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Сравните ответы и выберите лучшего специалиста
Подача искового заявления
При подаче искового заявления на возврат денежных средств за товар покупателю(Истцу) необходимо писать исковое от своего имени(если он без адвоката)или от 3 лица?🤔и необходимо ссылаться на Закон о потребителе(без оплаты госпошлины) или учитывая Гражданский кодекс (про нормы подачи заявления...)?
06 мар 2022
|
Лариса,
Саратов
|
Защита прав потребителей
Отказ в обслуживании на кассе при покупке продуктов
Здравствуйте.Сегодня мне отказали в обслуживании в магазине, на кассе не стали рассчитывать, так как я хотела оплатить покупку ApplePay, этот отказ правомерен?
03 мар 2022
|
Ольга,
Новосибирск
|
Защита прав потребителей
Сожгли кожу при окрашивании в Салоне Красоты
Испортили волосы в салоне красоты, куда идти в полицию или заявление в Роспотребнадзор?
Справка от врача есть, в полиции не была, ожог уже заживает.
01 мар 2022
|
Мария,
Астрахань
|
Защита прав потребителей
Брак термоса (?) возмещение затрат на гравировку.
Здравствуйте. Приобрёл два термоса на подарок себе и супруге на годовщину в одном официальном магазине (https://shopthermos.ru/), сделал гравировку на обоих в мастерской (https://www.mcgraver.ru/). Только после получения из мастерской (дома) залил горячий кофе в оба - один не держит тепло (от слова совсем, нагревается). После звонка в магазин, меня сразу пытались убедить, что это потеря вакуума в следствии гравировки. Я настоял, что такое утверждение по телефону, не проведя осмотр, не корректно. Договорились, что приеду к ним. Если они признают производственный брак и предложат заменить термос, могу ли я потребовать возмещение своих трат на гравировку? Заранее спасибо.
28 фев 2022
|
Дмитрий,
Москва
|
Защита прав потребителей
Проблема с грузом
Здравствуйте! Продали человеку дистанционно изделие собственного производства из стеклопластика, изготавливали его под заказ, при передаче изделия в транспортную компанию, тк поставило отметку в транспортной накладной , что груз принят с повреждениями, хотя он новый, покупатель получил груз в тк , теперь просит вернуть ему деньги и забрать товар обратно и компенсировать ему все транспортные расходы, туда и обратно, говорит что товар ненадлежащего качества. Как быть нам в данной ситуации ?
24 фев 2022
|
Олег,
Владивосток
|
Защита прав потребителей
+3
6 ответов
+3
6 ответов
Вопрос по защите прав потребителя
Приобрела напитки в магазине ozon, 5 банок, 4 из них были смяты, нарушен товарный вид, пятая банка была с дырой, содержимое вытекло в коробку,причём повредилась она не при доставке,тк дырка была заклеена скотчем, прошу у магазина возместить хотя бы 50 процентов за те 4 помятые банки и вернуть полную стоимость бракованной банки,на что мне просто отказывают, говорят что я должна отнести банки на возврат, но косяк их и делать я это не собираюсь. Имею ли я право по закону просить их такое возмещение?
21 дек 2021
|
Лада,
Екатеринбург
|
Защита прав потребителей
Оказание не качественных услуг провайдера за ощутимую цену
Здравствуйте. Вопрос касаемо интернет провайдера, который не обеспечивает должного обслуживания и подключения к интернету за что ещё берет немаленькую оплату за свои услуги. Заключил договор, заплатил за оборудование приличную сумму. Пол недели подключали, в итоге сказали, что необходимо оборудование подороже. Я согласился, т.к. детям надо учится и возможности подключить другого провайдера нету, заплатил за все около 13 тыс руб. +тариф 4 Мбит за 2000 руб.
Обдираловка. Днём интернет не ловит/не работает стабильно. С баланса счета деньги списывают, интернет оставляет желать лучшего. Перерасчёт за нерабочий интернет не сделали. Что с этим можно сделать?
20 дек 2021
|
Александр,
Бодайбо
|
Защита прав потребителей
Как вернуть ТВ, купленный в интернет магазине?
Я не дописала. 23 мы подключили ТВ, а там брак. Заменить отказываются, бесплатно ремонтировать тоже. Сказали что я трогала давила экран. Можно ли что-то сделать,
20 привезли ТВ, купленное в интернет магазине. Визуально было все нормально. Подключать курьер не стал, сказав что у меня есть 7 дней. А 23 подключили, а там брак. В сервисе сказали что случай не гарантийный, ремонт платный, отказываются забрать. Что мне делать. Ремонт сказали будет стоить 30 тыс. руб, а ТВ стоил 45000.
23 окт 2021
|
Марина Артёмова,
Рязань
|
Защита прав потребителей
Защита прав потребителей
Здравствуйте. Купила смартфон 21 сентября за 20.000 рублей, телефон по факту стоил чуть больше 19.000 рублей, в чеке появилась симка "за рубль" и пакет, о чем продавец не спрашивал, хочу вернуть, т.к. в магазине не удалось в полной мере оценить телефон в эксплуатации + я не уверена, но все же, телефон не соответствует заявленным характеристикам в принципе. В магазине делать ни возврат, ни обмен на более дорогую модель не хотят. Могу ли я все же что-то сделать?
27 сен 2021
|
Валерия,
Ессентуки
|
Защита прав потребителей
+3
6 ответов
+3
6 ответов
Купил машину с пробегом, обнаружились дефекты
Купили машину с пробегом (без гарантии от производителя) у официального дилера. В ходе поездки домой выяснились дефекты в ходовой части и стеклоподъёмника. На момент покупки у них отсутствовал механик, т.к. режим работы центра в этот день был до 15.00, но нас дождались (приехали мы к 17.00) и дали честное слово, что при обнаружении нами дефектов в течение недели можем пригнать машину и они всё устранят. Мы машину пригнали в этот же день назад, т.к. проявился стук на кочках. Нам озвучили что нужен ремонт рулевой рейки и это за наш счёт. С момента покупки прошло два дня. Можно вернуть машину и забрать деньги назад? Спасибо.
14 сен 2021
|
Виталий,
Волжский
|
Защита прав потребителей
+3
6 ответов
+3
6 ответов
Отказывают в возврате товара
Добрый день
Конвектор Varmann приобрел у https://www.home-heat.ru дистанционно. Был у них в офисе, но товар не видел и приобрел, оплатив по ссылке, через телефон. Чек есть в электронном виде. Не подошел размер. Товар запакованный, не тронутый попросил обменять - отказали ссылаясь на то, что он был сделан на заказ у производителя.
10 сен 2021
|
Алексей,
Москва
|
Защита прав потребителей
+4
7 ответов
+4
7 ответов
Как можно восстановить срок возврата (замены) товара надлежащего качества (матрас)?
Здравствуйте! Как можно восстановить срок возврата (замены) товара надлежащего качества (матрас), если то что он не подходит (200см) для кровати можно было узнать только после сборки кровати, которая была произведена только через месяц после того, как кровать была доставлена в разобранном виде по накладной, в которой и расписался покупатель?
31 авг 2021
|
Александр,
Нижний Новгород
|
Защита прав потребителей
+1702
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Сравните ответы и выберите лучшего специалиста
Как вернуть сломавшийся товар, если не истёк срок гарантии?
Здравствуйте!
Приобрела в апреле на вайлдберриз дорогой спортивный тренажёр. Гарантия была 1 год. Использовала немного, ничего, что могло бы привести к его поломке, не делала. Вчера он сломался просто стал самопроизвольно отключаться во время работы. Как вернуть? И кому предъявлять претензии? Производителю или вайлдберриз?
20 авг 2021
|
Анастасия,
Москва
|
Защита прав потребителей
+3
6 ответов
+3
6 ответов
Могу ли я вернуть диван в магазин, если 14 дней не прошло?
Я приобрела диван в магазине, на витрине был диван размера одного, мне объяснили, что эта модель бывает в трех размерах. Можно заказать меньше в любой ткани, я заказала, когда его привезли оказался громоздким, обратилась в магазин с возвратом. Мне ответили, что обменять не на что, а принять назад не могут, 14 дней не прошло, могу ли я его вернуть?
24 ноя 2020
|
Ольга,
Ставрополь
|
Защита прав потребителей
+2
5 ответов
+2
5 ответов
Можно ли взять в салон самолета новый перфоратор?
Можно ли взять в салон самолета новый перфоратор? Гарантийный талон и чек на руках.
23 окт 2020
|
Владимир,
Петрозаводск
|
Защита прав потребителей
+2
5 ответов
+2
5 ответов
Тинькофф банк не перевыпустил кредитную карту, срок которой вышел 3 года назад, но до сих пор снимает деньги за услуги и операциям по карте
Здравствуйте! Если тинькофф банк не перевыпустил кредитную карту, срок которой вышел 3 года назад, но до сих пор снимает деньги за услуги и операциям по карте, то что делать?
16 окт 2020
|
Лукашенко Василий Анатольевич,
Старый Оскол
|
Защита прав потребителей
Что делать, если получил посылку, а в ней не то что я заказывал?
Получил посылку почтой России в посылке не то, что заказывал, кроме почтового адреса других контактов у меня нет есть номер отправления и чек об оплате. Что делать?
14 окт 2020
|
Андрей,
Владимир
|
Защита прав потребителей,
Договорное право
+2
5 ответов
+2
5 ответов
Как грамотно составить заявление-жалобу на воспитателя от родителей?
Добрый вечер! Мне нужно грамотно составить заявление от родителей, в котором мы жалуемся на воспитателя. Воспитатель осуществляет только присмотр и уход, но совершенно не занимается с детьми. К тому же, выяснилось, что воспитателем работает дама, у которой 9 классов образование и средне-специальное не окончено.
12 сен 2020
|
Наталия,
Лобня
|
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть двигатель на машину, если он не подходит на нашу машину?
Здравствуйте! Купили двигатель на машину по договору, пришёл двигатель который вообще не подходит на нашу машину, и не соответствует содержанию в договоре! Акт приема передачи я не подписывала, можно ли вернуть деньги за товар и ещё затраты на отправку и доставку?
07 сен 2020
|
Олеся,
Оренбург
|
Защита прав потребителей
+2
5 ответов
+2
5 ответов
Могу ли я вернуть диван, если недостаток обнаружился через 2 месяца после покупки?
Доброе утро! Я заказал диван, его привезли через 2 месяца, при получении я все проверил, недостатков не было. На время карантина мы уехали из города и им не пользовались более 2 месяцев. Когда приехали, разложили его и переночевали на нем, поняли, что средняя секция спального места имеет жесткость намного мягче чем крайние секции, т.о. голова и ноги находятся на жестком, а тело на мягком проваливается. Из-за чего у меня и моей жены начались сильные боли в шейном отделе. Вопрос могу ли я вернуть диван как товар ненадлежащего качества?
01 сен 2020
|
Денис,
Москва
|
Защита прав потребителей
+4
7 ответов
+4
7 ответов
При первичном посещении частной медицинской клиники при заключении договора запросили серию и номер паспорта
Здравствуйте.При первичном посещении частной медицинской клиники при заключении договора запросили серию и номер паспорта. Имели ли они право на данную информацию ?
11 авг 2020
|
Марина,
Самара
|
Защита прав потребителей
+4
7 ответов
+4
7 ответов
Хотим выехать из гостиницы, так как соседи в алкогольном опьянении и громко играет музыка, отказываются возвращать деньги за номер?
Добрый вечер.В гостинице, где мы остановились, постояльцы в алкогольном опьянении, громко играет музыка, хотим съехать досрочно, но администратор отказывается возвращать деньги, за 5 дней. Как дальше поступать?
15 июл 2020
|
Ольга крайнова,
Краснодар
|
Защита прав потребителей
Купили кровать с матрацем, по размеру не подошло, упаковку мы вскрыли и продавец отказывается принять обратно товар, 14 дней еще не прошло.
Здравствуйте. Мы купили кровать с матрацем. Но оно не подошло по размеру. Упаковку мы вскрыли, но обратно заклеили скотчем. Я позвонил продавцу магазина. Она отказывается принять товар обратно ссылаясь на то, что упаковка вскрыта. 14 дней ещё не прошло.
14 июл 2020
|
Ралиф,
Уфа
|
Защита прав потребителей
+5
8 ответов
+5
8 ответов
Возврат денег за отмененный рейс из Тайланда Туркменской авиакомпании
Здравствуйте Виктория.Нам нужен возврат денег за отмененный рейс из Тайланда Туркменской авиакомпании
13 июл 2020
|
Людмила васильевна швайко,
Санкт-Петербург
|
Защита прав потребителей
+1702
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Сравните ответы и выберите лучшего специалиста