Юридическая консультация по защите прав потребителей - Страница 14
Платный вопрос
Вопросы с особым приоритетом.
На них быстро и качественно отвечают лучшие юристы Юстивы.
+1702
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Сравните ответы и выберите лучшего специалиста
Вопрос о гарантийном случае на авто
Здравствуйте Мария! Меня зовут Алексей. Купил машину, через пол года плюс минус 2-3 месяца обнаружил на передних фарах мелкие трещины. Поехал к дилеру после осмотра моего авто они мне заявили. что случай не гарантийный тк трещины могли возникнуть либо от химии на мойке, либо от перегрева?! Хочу написать дилеру письмо, что бы они мне дали официальный ответ (отказ), а потом провести независимую экспертизу - послушать, что там скажут (является ли данный случай гарантийным). Как правильно написать письмо дилеру? Спасибо!
02 апр 2018
|
Алексей,
Уфа
|
Защита прав потребителей
Гарантия
кухонная вытяжка на гарантии в сервисе дали акт о заводском браке я могу взять деньги или вытяжку другой фирмы
30 мар 2018
|
Александр,
Нальчик
|
Защита прав потребителей
Акт приема-передачи квартиры
В акте приема-передачи квартиры от застройщика участнику долевого строительства имеется пункт, что участник не имеет претензий по срокам сдачи дома, что не соответствует действительности. Как поступить в этом случае участнику долевого строительства. Срок задержки сдачи дома составил 8 месяцев.
29 мар 2018
|
Анатолий Сергеевич,
Анапа
|
Защита прав потребителей
Что ожидать в дальнейшем после этого решения?
21.02.2018 года состоялось заседание ДЕВЯТОГО АРБИТРАЖНОГО АПЕЛЛЯЦИОННОГО СУДА
На решение Арбитражного суда г. Москвы от 15.11.2017 по делу № А40-135889/17 по заявлению ООО “СоюзАГРО” к УФАС по Московской области ПОСТАНОВЛЕНИЕМ №09АП-70039/2017 ДЕВЯТОГО АРБИТРАЖНОГО АПЕЛЛЯЦИОННОГО СУДА принято:
1. Решение Арбитражного суда г. Москвы от 15.11.2017 по делу № А40-135889/17 оставить без изменения, апелляционную жалобу – без удовлетворения.
2. Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в течение двух месяцев со дня изготовления в полном объеме в Арбитражном суде Московского округа.
21.02.2018 года состоялось заседание ДЕВЯТОГО АРБИТРАЖНОГО АПЕЛЛЯЦИОННОГО СУДА
На решение Арбитражного суда г. Москвы от 15.11.2017 по делу № А40-135889/17 по заявлению ООО “СоюзАГРО” к УФАС по Московской области ПОСТАНОВЛЕНИЕМ №09АП-70039/2017 ДЕВЯТОГО АРБИТРАЖНОГО АПЕЛЛЯЦИОННОГО СУДА принято:
1. Решение Арбитражного суда г. Москвы от 15.11.2017 по делу № А40-135889/17 оставить без изменения, апелляционную жалобу – без удовлетворения.
2. Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в течение двух месяцев со дня изготовления в полном объеме в Арбитражном суде Московского округа.
29 мар 2018
|
Владимир Тимофеевич,
Курск
|
Защита прав потребителей
Покупка в интернет магазине
Я заказала клетку для кур в интернет магазине. Мне прислали клетку в разобранном виде совершенно других размеров и с недокомплектом деталей. Я отправила отзыв, мне обещали разобраться а теперь просто не отвечают. Что мне делать
28 мар 2018
|
Наталья Николаевна,
Ставрополь
|
Защита прав потребителей
Заказал телефон за 7400руб. а прислали машинку для стрижки за 500руб.
Здравствуйте! Вот заказал телефон за 7430руб.а прислали машинку для стрижки волос. Вскрытие было прямо на почте после оплаты. Отзывы пишут что это лохотрон. Что делать?
27 мар 2018
|
Юрий,
Молчаново
|
Защита прав потребителей
Возврат денег после устранения недостатков товара
здравствуйте. я маникюрист. 7 марта купила проф. машинку для аппаратного маникюра себе в салон. взяла германскую не дешевую. через две недели перестал работать переключатель. вернулась в магазин 21 марта и вернула товар. забрали на доп. проверку качества до 45 дней. Т.к. работать стало нечем пришлось купить еще одну машинку для работы.
у меня такой вопрос: могу ли я требовать возврат денег, если обнаружится поломка не по моей вине?
26 мар 2018
|
ЕКАТЕРИНА,
Чебоксары
|
Защита прав потребителей
Возврат товара
Скажите, пожалуйста, могу ли я вернуть в магазин в течении 14 дней электрический маникюрный набор? Мне подарили 2 одинаковых.(
26 мар 2018
|
Маргарита,
Йошкар-Ола
|
Защита прав потребителей
ДНП подключение электросетей
Добрый день. Я приобрел участок в ленинградской области с уже оплаченной инфраструктурой: вода и электричество в объеме 5кВт. дополнительно оплатил установку вводного щита, электро счетчика, работ и т.д. После постройки дома и др. построек понял, что 5 кВт не достаточно. ДНТ предлагает докупить электричество по цене 1 кВт 25 000 рублей. Я заключил договор с Ленэнерго на подключение 5 кВт. Договор и ТУ подписаны, выполнены оплачены 10000руб. до ближайшего столба Ленэнерго, подписаны Акты о выполнении ТУ и ТП, а фактического подключения к сетям ДНП не выполнено. Что делать.
24 мар 2018
|
Александр,
Саров
|
Защита прав потребителей
Купили путевку а на гпанице пришлось еще платиьть деньги за визу
По прилету заграницу пришлось дополнительно платить деньги за визу так как срок окончания действия паспорта оказался менее чем пол года . В тур агенстве про это нечего не сказали , кто за это отвечает ?
23 мар 2018
|
Константин,
Владивосток
|
Защита прав потребителей
Возврат технически сложного товара надлежащего качества
Добрый день! Подскажите, могу-ли я вернуть роутер в магазин, если он исправен, подходит по типу под подключения, но мастер провайдера не смог его настроить, сославшись на конфликт оборудования.
23 мар 2018
|
Анна,
Тольятти
|
Защита прав потребителей
Мой отец обратился в магазин "Связной", с него взяли деньги, в чеке написано, что за консультацию, но телефон не восстановили. Куда жаловаться, если в магазине отказываются возвращать деньги?
Добрый день.Я бы хотела узнать насчет магазина связной. Инцидент произошел 20.03.2018 года, мой папа попросил продавцов данного магазина помочь ему восстановить аккаунт Google, но он забыл пароль и нет сим карты к которой привязан данный аккаунт. Меня рядом с ним не было. Дома я выяснила, что телефон как был в нерабочем состоянии так и остался, но деньги за него взяли 549 рублей услуга в чеке значилась "консультация по регистрации настройки аккаунта Google...". Но он же хотел чтобы ему восстановили аккаунт, а не проконсультировали. Телефон они восстановить не смогли, но попросили заплатить так как они потратили на это время. Я позвонила в этот же день на горячи линию, мне сказали идти в магазин. На следующий день 21.03.2018 года, я пошла в магазин с чеком и хотела чтобы мне вернули деньги, так как телефон не восстановлен и ему навязали совсем другую услугу, мне управляющая магазином сказала , что деньги они возвращать не будут, так как все возможное сделали и взяли оплату за свой труд. Я написала жалобу в книгу жалоб, причем оказалась, что она не прошнурована и не пронумерована и не скреплена печатью, по факту это черновик, а не документ. Потом я позвонила на горячую линию, они связались с магазином, мне сказали, что деньги не вернуть так как услуга оказана и время рабочее потрачено. Я стала утверждать что оказали не ту услугу и не какой консультации не было, меня слушать не стали и твердили, что он сам со всем согласился и сам отдал деньги, на мои утверждения, что это пожилой человек, который в этом ничего не понимает и ему просто навязали услугу, никаких результатов не дал. Хотела у Вас поинтересоваться, куда мне обратиться и что для этого нужно? И вообще есть ли вероятность доказать свою правоту? Просто это обман, телефон же не восстановили, а написали что это консультация. Спасибо большое за ранее и извините за слишком длинное сообщение, это просто на эмоциях.
21 мар 2018
|
Юлия,
Сургут
|
Защита прав потребителей
+1702
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Сравните ответы и выберите лучшего специалиста
Обман покупателя
Отправила деньги.заказала клетки.Фирма Амвита существует.Но товар так и не дождалась.И на телефоны не отвечают.Что делать?
19 мар 2018
|
Наталья Игнатова,
Ивдель
|
Защита прав потребителей
Не довольна качеством того, как мне делают протезирование зубов, как мне вернуть деньги?
Здравствуйте! Мне уже почти год делают протезирование зубов, и я очень недовольна как мне это делают. Я бы хотела отказаться от этой клиники и сделать это в другой, но не знаю как мне вернуть деньги.
17 мар 2018
|
Елена,
Пограничный
|
Защита прав потребителей
Мошенничество
здравствуйте, заказала у девушки по интернету штаны, деньги скинула на карту. Но так получилось, что мою страницу заблокировали, и вот спустя неделю восстановила. Пишу, она не отвечает. Подскажите, что делать? Можно как то ее вычислить?
09 мар 2018
|
Алина Волкова,
Киев
|
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за посылку
здравствуйте! Я получила наложным платежом товар который не соответствует моему заказу а деньги отправила физическому лицу.связи с интэрнет магазином у меня нет>rfr dthyenm ltymub
09 мар 2018
|
Елена,
Комсомольск-на-Амуре
|
Защита прав потребителей
Возврат денежных средств от Продавца
Добрый день!
Ситуация следующая: заключили договор с компанией, внесли предоплату за бытовую технику, затем передумали ее покупать и через 2 дня с момента заключения договора написали закявление на возврат ден.средств. Сказали, что заявление обрабатывается в течении 2-х рабочих недель- мы пожождали.Оплата была наличными- сказали, что быстрее будет перечислить на карту- мы сообщили реквизиты, но возврата так и не было. Постоянно отодвигают сроки, каждый менеджер озвучивает "свои правила". Как с этим бороться? Какие сроки возврата оптимальны в данной ситуации?
02 мар 2018
|
Татьяна,
Москва
|
Защита прав потребителей
Как быть, если прислали не тот видеорегистратор, который заказал на сайте?
Здравствуйте! Заказал видеорегистратор - зеркало CAR MIRROR PRO. В интернет магазине car-mirror-pro.ru. Прислать - прислали, но совсем другой видеорегистратор, зеркало совсем не как на сайте. При подтверждении заказа, сказали, что регистратор будет как на сайте. Как мне быть в этом случае?
28 фев 2018
|
Рафаиль,
Кумертау
|
Защита прав потребителей
Как быть, если на сайте интеренет магазина заказал один видеорегистратор, причем подтвердили что заказан этот, а прислали другой?
Здравствуйте! Заказал видеорегистратор - зеркало CAR MIRROR PRO. В интернет магазине. Прислали, но совсем другой видеорегистраторов - зеркало. При подтверждении заказа сказали, что он как на сайте. Как мне быть в этом случае?
28 фев 2018
|
Рафаиль,
Кумертау
|
Защита прав потребителей
Как потребовать возврата денег за телефон и материальные издержки.
Купила телефон 06.11.2017, а 17.12.2017 он уже перестал видеть сеть. Сегодня позвонили из Евросети и сказали, что телефон бракованный могут поменять на аналогичный, а я уже не хочу у них что либо брать за это время обращалась 6 раз. Как потребовать возврата денег за телефон и материальные издержки.
26 фев 2018
|
Ирина,
Сосновское
|
Защита прав потребителей
По правам зарегистрированного в приватизированной квартире
Я, сын, зарегистрирован в приватизированной квартире матери 1922 г.р.. Могу ли я отстаивать её права не имея доверенности в судебных спорах с Ростелекомом, поставщиками услуг жкх?
21 фев 2018
|
Василий,
Москва
|
Защита прав потребителей
Страховка на все случаи! ВТБ 24
Добрый день! Кратко опишу ситуацию: Купил ноутбук в Эльдорадо + доп страховка на все случаи от ВТБ-24. Ноутбук залил водой ребенок. Обратился в компанию ВТБ - ответили, что надо отнести его в салон Евросеть и сдать на диагностику. В Евросети приняли и озвучили о 90 дней диагностики. прошло 5 месяцев ноутбук не пришел. В ВТБ не знают о его местонахождении, при этом озвучили, что это не страховой случай. Как я понимаю ноутбук я получу не ремонтированным в салоне Евросеть, через какое то время.
20 фев 2018
|
Евгений,
Киров
|
Защита прав потребителей
Отопластика
Добрый день! Была сделана отопластика в нии микрохирургии. Результат печальный. Верхняя часть уха так и топорщится. Обязан ли пластический хирург провести коррекцию бесплатно, если обговорённый результат не соответствует действительности?
19 фев 2018
|
Александр,
Томск
|
Защита прав потребителей
Как возместить проезд и моральный ущерб?
Здравствуйте! Упала на перроне жд вокзала из-за наледи на асфальте, посыпки песком не было. Это произошло за 5-7 мин. до прихода поезда. Несмотря на боль, поднялась и пошла на посадку. Муж помог сесть в вагон. От нестерпимой боли не смогла снять верхнюю одежду. На мой плач прибежал проводник, позже подошел начальник поезда. Они составили акт о несчастном случае, полученном на перроне (с моих слов). На промежуточной станции передали меня фельдшеру вокзального медпункта, так как из-за боли и сильного отека плеча я не могла продолжать дальнейший путь и решила вернуться домой. Из медпункта на скорой отвезли в больницу, где сделали рентген. Зафиксировали двойной перелом плечевой кости. Вернувшись домой, с бумагами и снимками обратилась в поликлинику по месту жительства.
Обратилась на вокзал с устной жалобой на ненадлежащее содержание перрона, мною получена травма. Привели много доводов в ответ — нет песка для посыпки, рабочих мало не успевают всю территорию сразу обработать, не надо надевать скользкую обувь, надо ходить по краю перрона, где наледь был сколота. Выразили сомнение, что я травмировалась на территории вокзала, так как никто из пассажиров не обращался, кроме меня. На просьбы просмотреть видеозапись с камер видеонаблюдения, ответили отказом, так как это для служебного пользования.
Обратилась с письменной просьбой к вокзальной полиции для содействия в сохранности видеозаписи. Так как запись сохраняется только 5 дней, а это доказательство моего падения. Свидетелем несчастного случая является мой муж. Он стоял с вещами, когда я шла из здания вокзала (распечатывала билет) по перрону. Приехавшие следователи опросили меня и мужа, составили с наших слов объяснительные. Дали мне направление на МСЭ. Руководство вокзала после многократных просьб показало мне запись камер видеонаблюдения. Падение произошло у столба, на котором установлена камера. Камера охватывает не всю территорию перрона, я попала в так называемую глухую зону. На записи видно, как я уже выхожу из этой зоны. И иду в сторону мужа, ожидающего меня с вещами.
Руководство вокзала свою вину в том, что не обеспечили пассажирам безопасность, не признало. Хотя подтвердили, что перрон в это утро был плохо приведен в порядок сторонней организаций, работающей по договору. Выплата мне не положена, так как я не застраховала свою поездку добровольно при покупке билета. Несчастный случай произошел не в пути (не в вагоне), поэтому обязательное страхование не действует. У меня сорвалась запланированная важная поездка к маме в другой город (надо было в пути делать пересадку). Мама — инвалид 2 группы после инсульта, проживает одна. Периодически езжу ей помогать в разных делах. При переломе повредилось нервное сплетение, что усиливало боль от перелома кости. Написав подробную претензию в РЖД с требованием возместить стоимость билетов и моральный ущерб, получила отказ.
Так как мой несчастный случай не связан с деятельностью организации. Посоветовали обратиться к перевозчику ФПК. Обратившись к ФПК получила ответ, что перевозчик несет ответственность за травмы, произошедшие в вагоне. Посоветовали обратиться в Дирекцию жд вокзалов. В дирекции сообщили, что ответы уже даны в РЖД. Я повторно обратилась в ОАО РЖД с просьбой рассмотреть мою ранее направленную претензию и дать конкретный ответ. В своем письме организация сообщила об отсутствии доказательств моего падения на территории вокзала (видеокамеры не зафиксировали, полицейский не видел), указала название организации, занимающейся по договору подряда уборкой вокзальной территории. Рука болит, движения ограничены из-за неправильного срастания кости (данные рентгена, УЗИ, МРТ).
Подскажите, пожалуйста, я как пассажир, потребитель услуги, не получивший ее в полной мере из-за халатного отношения работников, не обеспечивших безопасность, какие имею права в конкретно случившемся событии? Куда я могу обратиться со своими требованиями за свои страдания? Кто отвечает за чистоту перрона — РЖД или организация-договорник? Какие доказательства возможно привести по моему случаю?
Очень буду благодарна за компетентный ответ
19 фев 2018
|
Елена,
Ухта
|
Защита прав потребителей
+1702
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Сравните ответы и выберите лучшего специалиста