28 фев 2018, Рафаиль, Кумертау

Как быть, если прислали не тот видеорегистратор, который заказал на сайте?

Здравствуйте!

Заказал видеорегистратор - зеркало CAR MIRROR PRO. В интернет магазине car-mirror-pro.ru. Прислать - прислали, но совсем другой видеорегистратор, зеркало совсем не как на сайте. При подтверждении заказа, сказали, что регистратор будет как на сайте.

Как мне быть в этом случае?

Поделиться ссылкой на вопрос:
Свернуть
Ответы юристов: 1

Добрый день!


В Вашем случае действует закон о защите прав потребителей о дистанционной торговле.


Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Напишите претензию продавцу, приложите к ней скриншот с сайта подтверждающий модель которую Вы заказали и укажите что пришел совершенно другой товар. После урегулирования спора отправьте товар обратно продавцу и потребуйте от него возместить Ваши расходы на пересылку товара. Так же возможно следует позвонить в поддержку интернет магазина и уточнить порядок действий у данного продавца, возможно он сам предложит урегулировать спор без претензий.

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Время истекло

Время выделенное для редактирования истекло.

Жалоба на сообщение

Укажите причину по которой вы считаете данное
сообщение неуместным