Юридическая консультация по защите прав потребителей
Платный вопрос
Вопросы с особым приоритетом.
На них быстро и качественно отвечают лучшие юристы Юстивы.
+1702
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Сравните ответы и выберите лучшего специалиста
Нужен номер билета авиакомпании ютейр
Пропустил 24.10.2023 рейс UT303 Ханты-Мансийск-Уфа по болезни. Мне нужен номер билета для возврата. Больничный лист, стационар имеется
03 ноя 2023
|
Динар,
Стерлитамак
|
Защита прав потребителей
+3
6 ответов
+3
6 ответов
Возврат бракованого товара на валберис
Купила на вайлдберис электросамокат на пункте выдачи не распечатала так как считала компанию надежной и порядочной. Когда приехала домой раскрыла ( есть видео с камеры на улице и свидетели) то была в шоке он весь потертый поломан поврежден нет ни инструкции ничего сразу создала заявку через два дня пришел отказ сделала ещё две сделал отказ. Теперь не знаю что делать подскажите пожалуйста.
11 окт 2023
|
Валентина,
Луганск
|
Защита прав потребителей
Отказывают в возврате обуви
Здравствуйте. Мне отказывают в возврате обуви в течение 14дневного срока после ее приобретения на основании того, что, якобы, что она надевалась на улицу. Надела один раз, заболела стопа, вернулась. То есть она не подошла мне по субъективным характеристикам. Товарный вид полностью сохранен, Единственное срезан ярлык. На какой закон, статью ссылаться при очередном возврате и составлении претензии? Спасибо
07 окт 2023
|
Елена,
Новосибирск
|
Защита прав потребителей
По заказу и доставки мебели.
Заказала мебель, оплатила два раза. Не могу найти номера телефонов, чтобы решить вопрос о возврате одной из суммы. Спасибо
03 окт 2023
|
Елена Бабичева,
Москва
|
Гражданское право,
Защита прав потребителей
+3
6 ответов
+3
6 ответов
Проблемы по возврату средств с Вайлдбериз
Добрый день. Это письмо было отправлено в техподдержку Вайлдбериз, но там снова сбой. Написано много и чтобы не повторяться, то я скопировала сюда. ........( это моя просьба) Вы вот перечислили 152 товара, а сняли сумму на 22000. И ещё на балансе -13700. У вас там постоянно сбой. То корзина почти вся в доставке, то сразу деньги 18000 списываете на бады и питание, то с чужой карты списали и моя была тоже отвязана уже и списываете, то меняете условия при заказе( не вся обратная доставка была платная), то с 50 руб. платный отказ товара поменяли на 100 ( на момент было так, а вы в процессе транспортировки поменяли условия и цену). Я пыталась сразу как увидела, что вместо двух позиций перекинули практически всю корзину, а те две позиции наоборот в корзине и писала всем продавцам и вам и звонила на горячую линию и без толку. Вы понимаете, что не получив ни одного товара я потеряла около 22000.? И ещё и должна 13700 и странно потом что-то вы последние несколько товаров бесплатно отправляли и долго. Они в пункте должны быть всего 2 недели, а тут всё что ждут меня практически месяц. И как ваши сбои объяснить, что из того что уже в пункте несколько товаров обозначили как в пути. Как понимать, что я теперь из-за вас не могу картой пользоваться, а там платное обслуживание, потому что спишите деньги. У меня столько товаров при самом ужасном раскладе на такую сумму возврата и не было. Не забывайте про историю покупок. Как и с кем связаться и решить вопрос? Нужно исковое заявление видать коллективно писать, потому что такая ситуация в ВК группа потерпевших есть сплошь и рядом и попахивает уже конкретно судебным. Сумма большая и не за что и логика отсутствует. Всё письма и история заказов и ваши действия зафиксированы. Никогда с подобным не сталкивалась. Ранее была активным пользователем этой площадки и всё знаю и что каждый из двух товаров нажала " купить в 1 клик:, но мне видимо в этот раз совсем не повезло. Странно ещё, что на карте было гораздо больше 18000, что они списали сразу, хотя галочка в личном стояла про оплату при получении и списали только на витамины, бады и спортпит, которые уже года 2 в корзине промто лежали. Вот как так? Т.е. одежда, косметика, компьютерные принадлежности и т.д. сразу не тронули, но изменили условие. Что теперь С КАЖДОЙ позиции 100р. Хотя это бред. В доставке было другое, а вот снизу они потом приписали и всё изменили. На основании чего? Условия изначально другие. Да и не делала я практически всю корзину в заказ, но тогда почему не всю сразу в доставку отправили? Помогите, пожалуйста, разобраться. С чего начать и как и что грамотно написать
25 сен 2023
|
Карабанова Наталья,
Ухта
|
Защита прав потребителей
+4
7 ответов
+4
7 ответов
Вопрос о возврате кредитных денег в банк Клиникой Лечения Боли г. Краснодар и расторжение договора.
Клиника обязалась в течение 14 дней вернуть деньги в банк в сумме 108 тыс. руб. , поскольку договор был пересмотрен и уменьшена сумма за предлагаемое лечение и заморожен на несколько месяцев договор в связи с моим отъездом в другой город. Деньги возвращены не были не только в срок, но и по сей день. Ещё до моего отъезда мне было выдано гарантийное письмо, что деньги поступят на мой счёт в банк не позднее 22.08.2023г. Вчера я звонила в Клинику, мне обещали разобраться и перезвонить. Звонить пришлось самой, на что ответ был, что руководство ещё не дало ответ. Ответ будет после 15:00, но и его не было. Сегодня клиника не отвечает на мои звонки, видимо заблокировали мой номер, сколько я не пыталась звонить. Кредит мне приходится платить уже в течение двух месяцев, через большие трудности, которые никого не волнуют. Я это расцениваю как воровство моих денег, которыми пользуется клиника, ведь банк им сразу же оплатил мое предполагаемое лечение. Я отдаю деньги за что??? Услугами клиники я в данный момент не пользуюсь, да уже и не хочу иметь дело со лгунами и ворами. Хочу возврата всей взятой мной в кредит суммы и расторжения договора.
22 сен 2023
|
Коромысличенко Ирина,
Краснодар
|
Защита прав потребителей
Возврат денег за интернет заказ (ненадлежащую одежду)
Пришел интернет заказ одежды 3 костюма на сумму 10170 рублей. Шоурум находится в группе ВКонтакте. Зарегистрирован с 2014 года.
Вещи с браком (на фото и видео это мною отражено), а также второй костюм не соответствует выбранному мною (тоже есть фото), третий костюм вообще не тот цвет.
В переписке на мою претензию мне предлагают поменять или вернуть 30% от стоимости.
Сегодня предложили отправить им письмо с претензией. И только после получения письма ими я могу оформить возврат отправить весь заказ по почте за свой счёт.
Как поступить и как правильно оформить претензию? Спасибо
21 сен 2023
|
Майя,
Симферополь
|
Защита прав потребителей
Ущерб имущества
Снимаю квартиру в апартаментах через отель на длительный срок. В душевой кабинке взорвалось , лопнуло, саморазрушилось стекло. Находилось в соседней комнате, а оно раз и рассыпалось. Теперь требуют с меня ущерб за порчу имущества. Как быть?
28 авг 2023
|
Юлия,
Санкт-Петербург
|
Защита прав потребителей
+2
5 ответов
+2
5 ответов
ОСАГО
ХХХ 5051927991. Не можем найти полис альфастрахования
28 авг 2023
|
Наталия,
Алушта
|
Защита прав потребителей
Возврат денежных средств за некачественный букет.
Здравствуйте!
Заказала букет ко дню рождения дочери на Яндекс маркете.
Курьер привез букет в упаковке утром.
В силу обстоятельств ( дочь приняла букет в упаковке, после ночной рабочей смены отдыхала до обеда), вскрыла букет в 15:00 и обнаружила некачественные, испорченные цветы. Букет стоял в комнате с кондиционером. Написала в техподдержку Яндекс маркета. Продавец ответил , что неправильно хранили букет. Отказался заменить букет или возместить денежные средства( стоимость букета 6400).
Несколько дней техподдержка предлагает мне промокоды на 1000, потом на 2000 .
Букет выбросила. Есть фото , которые прилагала в техподдержку. Подскажите, пожалуйста, мои действия и права. Покупка совершена 17 августа. Спасибо
21 авг 2023
|
Ольга,
Москва
|
Защита прав потребителей
Хочу вернуть программу
Добрый день, купил программу 15.08.2023. Сегодня 16.08 понимаю, что программа меня не устраивает по ряду причин. Могу ли я вернуть деньги?
16 авг 2023
|
Юрий,
Краснодар
|
Защита прав потребителей
+3
6 ответов
+3
6 ответов
Возврат или обмен товарами
Добрый день! Купила краскопульт электрический, но не понравилось как распыляет краску. Могу ли обменять его на другой или вернуть за него деньги?
12 авг 2023
|
Людмила,
Невинномысск
|
Защита прав потребителей
+1702
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Сравните ответы и выберите лучшего специалиста
Плохо установили дверь, магазин отказывается нести ответственность
Добрый день! Купили межкомнатные двери, магазин предложил установку и направил установщика дверей. Двери установлены некачественно, обратились в магазин, на что получили ответ-монтажник частное лицо к нам отношения не имеет, за некачественную установку ответственности не несем. Как быть дальше? Документов никаких нет на монтаж двери, только акты о приобретении
09 авг 2023
|
Дарья,
Таганрог
|
Защита прав потребителей
+3
6 ответов
+3
6 ответов
Возврат поверхностного насоса
Здравствуйте.Купил насос, он не соответствует заявленным характеристикам - выдает давление в 2.5 раза ниже заявленного, хочу вернуть деньги, а не ждать пока его обследуют или дадут аналогичный, как это сделать, подскажите пожалуйста?
20 июл 2023
|
Илья,
Дальнереченск
|
Защита прав потребителей
Купили машину б/у в салоне решили ее вернуть, cалон не возвращает деньги и не делает расторжение договора купли продажи
Добрый день.Купили машину б/у в салоне решили ее вернуть, так как выявили недостатки. Прошло 5 дней. Салон не возвращает деньги и не делает расторжение договора купли продажи
16 июл 2023
|
Диана,
Елабуга
|
Защита прав потребителей
Вопрос о некачественной услуги психолога
После 10 сеансов с психологом мне стало хуже и я обратилась к другу психологу после которого мне стало лучше со второго сеанса. Мне нужно продолжать лечение и платить деньги. Но я потеряла 50 тыс с первым недопсихологом. Попросила её вернуть мне деньги. Она не возвращает. Я могу через суд получить эти деньги и за моральный и материальный ущерб?
06 июл 2023
|
Юлия,
Симферополь
|
Защита прав потребителей
+2
5 ответов
+2
5 ответов
Возврат денег за не выполненую покупку
Здравствуйте Виктория Я в начале апреля разместил и оплатил в интернет магазине zakaz-ikeer.ru два заказа: №C4F15P/683 На сумму 9077руб. и второй №U69E1H/683 .На сумму10760 руб. Кассовые чеки №25 и №32 оба от24.04.23. Кассир: Юдин Денис Владимирович. ИНН 890202387536. До сих пор я не получил ни товар ни денег не вернули ,не звонят не пишут,прошу помочь я пенсионер инвалид 2-й группы эти деньги я копил долго. Заранее вам благодарен. Джемал Шалвович.
20 июн 2023
|
Джемал Болквадзе,
Москва
|
Защита прав потребителей
Вопрос к вайлдберис за не возврат денежных средств
Здравствуйте.
Вайлдбериз не отменяет невостребованный товар и естественно не отправляет за него деньги
06 июн 2023
|
Наталья,
Москва
|
Защита прав потребителей
Как отказаться от сделки с продавил Авито?
Я купил товар на Авито, продавец перепутал адрес доставки что увеличило сроки, так же в объявлении указан другой город что тоже увеличивает сроки. То есть я рассчитывал на одни сроки, а получается задержка. Как отказаться от сделки и вернуть деньги? Деньги я перевел на карту. Диалог сохранен в Авито переписке.
28 май 2023
|
Николай Ушаков,
Казань
|
Защита прав потребителей
+4
7 ответов
+4
7 ответов
Отказ от доп.пакета по кредиту
Добрый вечер.Взяла кредит и спустя 14 дней обнаружила в договоре доп. пакет за приличную сумму. Позвонила в банк с требованием отключить доп. пакет. Банк ответил, что сроки пропущено и оплаченный пакет невозможно отключить.
22 май 2023
|
Ольга Евгеньевна,
Владимир
|
Гражданское право,
Защита прав потребителей
+3
6 ответов
+3
6 ответов
Перенос срока изготовления мебели
Добрый день. Мебельный салон должен был изготовить кухню в течении 60 раб. дней (4марта - 2 июня), сообщили, что в срок не укладываются. В договоре есть пункт, разрешающий им перенести срок не более чем, на 15 раб. дней. Т.е. до 26 июня, но нам дату изготовления озвучивают "где-то в июле". Точной сказать не могут. Подскажите как правильно составить претензию, чтоб по истечению дополнительных 15 дней выплачивалась неустойка.
10 май 2023
|
Иванова Анастасия,
Йошкар-Ола
|
Защита прав потребителей
+4
7 ответов
+4
7 ответов
Обращение в роспотребнадзор
Здравствуйте.
На праздники ездила отдыхать в поселок, там столкнулась с таким ужасом, хотела бы оставить жалобу на заведение, не знаю как правильно это сделать. В заведении полно нарушений: отсутствует вывеска с графиком, туалет не работает, отправляют на улицу, отсутствует терминал для оплаты, не выдают чеки, на товарах отсутствует маркировка, антисанитария, при просьбе предъявить книгу жалоб, мне кинули мятую салфетку и ручку, а далее поступило обращение с нецензурной лексикой, чтоб я покинула помещение и меня не будут тут обслуживать. Помогите составить обращение в Роспотребнадзор. У мужчины зарегистрировано ИП Бастраков Михаил Сергеевич — ОГРНИП: 317435000010918, работает вместе с женой, так же неофициально работает ещё одна девушка у них. Так же нет никакого информационного стенда, где бы прописано было данные о заведении, искала сама на кого всё это зарегистрировано.
02 май 2023
|
Валерия,
Киров
|
Защита прав потребителей
+4
7 ответов
+4
7 ответов
Срок рассмотрения досудебной претензии страховой компанией о несогласии с выплатой 10 календарных дней или 15 рабочих дней?
Срок рассмотрения досудебной претензии страховой компанией о несогласии с выплатой 10 календарных дней или 15 рабочих дней?
06 апр 2023
|
Николай,
Усть-Кут
|
Страхование,
Защита прав потребителей
+3
6 ответов
+3
6 ответов
Могу ли я вернуть смеситель в магазин в течение 14 дней после использования?
Здравствуйте. Могу ли я вернуть смеситель в магазин в течение 14 дней после использования? Брака нет, но не нравится душ и как регулируется вода
05 апр 2023
|
Дарья,
Вологда
|
Административное право,
Защита прав потребителей
+3
6 ответов
+3
6 ответов
+1702
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Сравните ответы и выберите лучшего специалиста