06 апр 2023, Николай, Усть-Кут

Срок рассмотрения досудебной претензии страховой компанией о несогласии с выплатой 10 календарных дней или 15 рабочих дней?

Срок рассмотрения досудебной претензии страховой компанией о несогласии с выплатой 10 календарных дней или 15 рабочих дней?
Поделиться ссылкой на вопрос:
Свернуть
Ответы юристов: 6
Вихарев Александр Евгеньевич
Отзывов: 60 Ответов на сайте: 31659

Здравствуйте! Срок ответа на претензию 10 календарных дней. В случае не удовлетворения требований необходимо подать жалобу на страховую компанию в адрес финансового уполномоченного. Жалобу в адрес финансового уполномоченного можно подать в электронном виде на сайте финансового уполномоченного или направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. 

В случае не удовлетворения требований финансовым уполномоченным будете иметь право обратиться в суд с иском о взыскании суммы страхового возмещения, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдения требований потребителей в добровольном порядке.  В иске ссылайтесь на положение статей 309-310, 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 12,13,15 Закона о защите прав потребителей и нормы Закона о гражданской ответственности владельцев транспортных средств. 

Обращения с жалобой в адрес финансового уполномоченного до подачи иска в суд обязательно. 

Н
А как же Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 8 ноября 2022 г. N 31
06 апр 2023
Вихарев Александр Евгеньевич
Отзывов: 60 Ответов на сайте: 31659

15 рабочих дней это когда претензия подана в электронном виде

06 апр 2023
Н
Претензия и подана в электронном виде
06 апр 2023
Вихарев Александр Евгеньевич
Отзывов: 60 Ответов на сайте: 31659

Тогда, конечно, 15 рабочих дней, но Вы этого не написали. Если будет отказ, то дальше нужно подать жалобу на страховую компанию в адрес финансового уполномоченного. После финансового уполномоченного иск в суд. 

06 апр 2023
Н
15 рабочих дней, т.е. не учитывать субботы и воскресенье?
06 апр 2023
Вихарев Александр Евгеньевич
Отзывов: 60 Ответов на сайте: 31659

Да, не учитываются выходные дни (суббота и воскресенье) и праздничные дни, если таковые имелись

06 апр 2023
Вихарев Александр Евгеньевич
Отзывов: 60 Ответов на сайте: 31659

Ещё раз хочу уточнить, что после отказа страховой компании, если таковой будет иметься, Вы не сможете сразу обратиться в суд, так как для такой категории дел предусмотрен обязательный досудебный порядок разрешения спора путём подачи жалобы в адрес финансового уполномоченного. Несколько юристов в этой части дали не правильные ответы. 

06 апр 2023
Н
Спасибо, я понял
Меня интересовал больше вопрос о сроках рассмотрения претензии. Я не мог понять ФЗ-40 и ПВС № 31. Написано все так завуалировано
06 апр 2023
Вихарев Александр Евгеньевич
Отзывов: 60 Ответов на сайте: 31659

Спасибо и Вам, что обратились на сайт 

06 апр 2023
Костянов Олег Юрьевич
Отзывов: 17 Ответов на сайте: 6087

Страховщик обязан рассмотреть вашу претензию не позднее 10 календарных дней (за исключением праздничных нерабочих дней) со дня ее получения.

В течение указанного срока страховая организация должна удовлетворить ваши требования либо направить вам мотивированный отказ в этом. Если этого не произошло, вы вправе заявить свои требования в суд 

Н
А как же Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 8 ноября 2022 г. N 31
06 апр 2023
Трубинов Денис Васильевич
Отзывов: 68 Ответов на сайте: 14174

Здравствуйте! 

10 дней, если по истечении этого срока ответ не получите или он будет отрицательный, то в суд. 

С уважением! 

Н
А как же Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 8 ноября 2022 г. N 31
Подробнее на Юстиве: https://justiva.ru/question/2819732
06 апр 2023
Трубинов Денис Васильевич
Отзывов: 68 Ответов на сайте: 14174

А вы читали это Постановление?

06 апр 2023
Трубинов Денис Васильевич
Отзывов: 68 Ответов на сайте: 14174
97. Срок рассмотрения страховой организацией претензии в соответствии с абзацем вторым пункта 1 статьи 16_1 Закона об ОСАГО составляет десять календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а письменного заявления потерпевшего, являющегося потребителем финансовых услуг, пятнадцать рабочих дней, если оно подано в электронной форме по стандартной форме, и тридцать рабочих дней в иных случаях (абзац третий пункта 1 статьи 16_1 Закона об ОСАГО и часть 2 статьи 16 Закона о финансовом уполномоченном). Исчисление срока рассмотрения страховой организацией претензии/письменного заявления не зависит от того, поданы они до истечения двадцатидневного срока (а в случае, предусмотренном пунктом 15_3 статьи 12 Закона об ОСАГО, тридцати дней) или после его истечения. Нерабочие праздничные дни определяются в соответствии со статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации.

10 дней если в письменной форме.

15 если в электронной и т.д.

Вы в своем вопросе не уточняете в какой форме подана претензия, поэтому и получаете ответ, исходя из минимальных сроков подачи претензии в письменном виде. Или вы хотите проверить знания юристов на этом сайте?

06 апр 2023
Н
п. 97
06 апр 2023
Н
Претензия и подана в электронном виде
06 апр 2023
Трубинов Денис Васильевич
Отзывов: 68 Ответов на сайте: 14174

Тогда вы прекрасно знаете ответ (15 рабочих дней) на свой вопрос.

06 апр 2023
Матрос Анна Михайловна
Отзывов: 1 Ответов на сайте: 1124

Здравствуйте, Николай!

Страховая компания обязана ответить в течение 10 календарных дней. В расчет не принимаются нерабочие и праздничные дни.

Причиной задержки рассмотрения заявления может быть не предоставление потерпевшим всех необходимых документов. В этом случае страховая компания затребует дополнительный перечень и срок будет считаться с момента их получения.

В случае отсутствия ответа либо если он будет отрицательным, Вы имеете право обратиться в суд с иском.

Н
А как же Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 8 ноября 2022 г. N 31
06 апр 2023
Матрос Анна Михайловна
Отзывов: 1 Ответов на сайте: 1124

Постановление Пленума ВС РФ как раз и говорит о вашем праве на получение страхового возмещения, однако существует порядок досудебного решения спора. Прежде чем обращаться в суд в данном случае вначале необходимо обратиться с письменной претензией в адрес страховой компании. В случае отрицательного ответа или его отсутствия обращайтесь в суд, но ответ на претензию или его отсутствие будет являться дополнительным доказательством вашей правоты. Дополню, что претензию направляйте заказным письмом с уведомлением по почте. Один экземпляр оставьте у себя. 

06 апр 2023
Н
п. 97
Претензия подана в электронном виде
06 апр 2023
Матрос Анна Михайловна
Отзывов: 1 Ответов на сайте: 1124

Николай! Тогда на рассмотрение необходимо 15 рабочих дней, поскольку она подана а электронном виде.

06 апр 2023
Бурыкин Эдуард Александрович
Отзывов: 26 Ответов на сайте: 2728

ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 8 ноября 2022 г. N 31

О ПРИМЕНЕНИИ

СУДАМИ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА ОБ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ СТРАХОВАНИИ

ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ97. Срок рассмотрения страховой организацией претензии в

соответствии с абзацем вторым пункта 1 статьи 161 Закона об ОСАГО

составляет десять календарных дней, за исключением нерабочих

праздничных дней, а письменного заявления потерпевшего, являющегося

потребителем финансовых услуг, пятнадцать рабочих дней, если оно подано

в электронной форме по стандартной форме, и тридцать рабочих дней в иных

случаях (абзац третий пункта 1 статьи 161 Закона об ОСАГО и часть 2

статьи 16 Закона о финансовом уполномоченном). Исчисление срока

рассмотрения страховой организацией претензии (письменного заявления) не

зависит от того, поданы они до истечения двадцатидневного срока

(а в случае, предусмотренном пунктом 153

статьи 12 Закона об ОСАГО,

тридцати дней) или после его истечения. Нерабочие праздничные дни

определяются в соответствии со статьей 112 Трудового кодекса Российской

Федерации






























Зинзер Евгений Борисович
Отзывов: 2 Ответов на сайте: 6308

Срок ответа 10 дней, если вопрос не решен в до судебном порядке, а он вряд ли будет решен без суда, пишите иск в суд  Взыщите еще штраф в судебном порядке 

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Время истекло

Время выделенное для редактирования истекло.

Жалоба на сообщение

Укажите причину по которой вы считаете данное
сообщение неуместным