Юридическая консультация по защите прав потребителей - Страница 12
Платный вопрос
Вопросы с особым приоритетом.
На них быстро и качественно отвечают лучшие юристы Юстивы.
+1702
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Сравните ответы и выберите лучшего специалиста
Возврат товара
Можно вернуть электробритву в магазин в течении 14 дней и на какой закон ссылаться
19 май 2018
|
Екатерина,
Новокузнецк
|
Защита прав потребителей
Отказ от посылки наложенным платежом.
Здравствуйте, заказал в интернет магазине аптечный товар. В качестве не уверен - отказываюсь получать. Продавец звонит, что будет обращаться в суд ст. 440, 497, 500, прошло 10 дней - похоже мошенники.
18 май 2018
|
Василий,
Саяногорск
|
Защита прав потребителей
Не возвращают деньги за неисправный телефон.
Купила телефон Дигма 2 февраля!
Сдали в ремонт 23 марта т.к. батарея больше одного дня не держит.
Сегодня 15 мая, его так и не вернули, и не доставили в пути уже как неделю.
Деньги возвращать не хотят (хотя после 45 дней должны, а уже 49) отписываются завтраками, по телефону со мной кто то поговори и сказал что время доставки в срок не входят.
Продавцы некомпетентные. Толком ни чего не говорят, да и не умеют говорить.
Находятся по Адресу г. Челябинск, ул. Дзержинского 102.
17 май 2018
|
Юлия,
Челябинск
|
Защита прав потребителей
Не исправный товар что делать
здравствуйте!!! купил бензопилу она не исправна что делать
15 май 2018
|
Андрей,
Новосибирск
|
Защита прав потребителей
Можно ли отказаться от посылки наложенным платежом?
Может ли на меня наложен штраф, если я не заберу посылку.
15 май 2018
|
Ольга Васильевна,
Чебоксары
|
Защита прав потребителей
Защита потребителей
Добрый день, 26.04.2018г. я приехала в г. Сочи из г. Волгограда и заключила договор с агентством по недвижимости на подбор квартиры на долгосрочную аренду. После оплаты мной десяти тысяч р. за оказание услуг, мне предоставили телефон и адрес ( предполагаемой) хозяйки квартиры. Но когда я приехала по адресу никто не явился по данному адресу и все номера телефонов которые мене предоставила агентство не отвечали или были не доступны. Я прождала до глубокой ночи и мне в срочном порядке пришлось самостоятельно решить проблему с жильем чтобы не оказаться на улице. На утро я пришла по адресу расположения агенства и потребовала вернуть мне деньги, на что мне рекомендовали написать претензию и рассмотреть в течении 10 рабочих дней и вернуть деньги. но и по прошествии 15 дней так мой вопрос и не решился. Агенство отправило мне смс сообщении о том что мне отказано в возврате денег. На что я попросила в письменной форме дать объяснение причину отказа. Ответа так и не дождалась. Помогите вернуть мои деньги. Спасибо за помощь.
14 май 2018
|
Светлана Кузнецова,
Сочи
|
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть в магазин литые диски бывшие в эксплуатации?
Купили литые диски на авто, поездили, решили вернуть. Можно ли?
10 май 2018
|
Сергей,
Тулун
|
Защита прав потребителей
+3
6 ответов
+3
6 ответов
Жалоба в прокуратуру
здравствуйте!Во избежание массовых отравлений детей я намерена написать заявление в прокуратуру Электростали на точку с шаурмой,где не соблюдают санитарные нормы.Точка в шаговой доступности от школы,там школьники покупают шаурму каждый день.Я могу обратиться через интернет приемную прокуратуры Электросталь с жалобой?можете дать ссылку на интернет приемную
09 май 2018
|
Наталия,
Электросталь
|
Защита прав потребителей
Возврат товара и получение денежных средств
Здравствуйте, 05.05.18 в магазине rimeks.ru в городе Екатеринбурга были приобретены 4шины Continental ContiPremiumContact 5 205/60 R16 92H по Безналичному расчету, на ФИО но они не подходят по параметрам для автомобиля,в связи с чем 06.05.2018 попросили возврат денежных средств но наличным расчетом т.к карта которой расплачивались была отсутствовала (утеряна\расторгнута). Девушки магазине отказали осуществлять возврат в наличными. Ссылаясь на то что возврат возможен только на карту и никак иначе.
Шины лежат в магазине. Покупатель их даже не видел.
Примерно такое же описание было написано на электронную почту магазина. На что получил ответ от руководителя
"Отказ в выдачи наличных денежных средств обоснован.
Цитата из письма ФНС от 15.09.2008г. №22-12/087134 - Продажа товаров по
безналичным расчетам с использованием платежных карт подпадает под
действие Закона N 54-ФЗ.
В Положении Банка России от 24.12.2004 N 266-П "Об эмиссии банковских
карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт"
определен порядок денежных расчетов, совершаемых с использованием
платежных карт.
Если покупатель, расплатившийся платежной картой, вернул товар, то
возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата
безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека
и платежной карты.
Также могу сообщить, что по указанной Вами сделке, плательщиком выступал
господин "Фамилия" и вопрос о возврате денежных средств может
обсуждаться только с ним и как уже говорилось выше, только по
безналичному расчету. "
Куда написать жалобу и как это сделать правильно не представляю.
09 май 2018
|
Евгений,
Екатеринбург
|
Защита прав потребителей
Как наказать Интернет-мошенников, присылающих некачественный товар?
Как вернуть товар из Интернет-магазина - мошенника? Куда обратиться с заявлением?
08 май 2018
|
Ольга Евгеньевна,
Нижний Тагил
|
Защита прав потребителей
Подсудность по выбору потребителя
Здравствуйте, Надежда! Вопрос в следующем: Направили иск о защите прав потребителей в суд по месту нахождения магазина, где приобрели телефон, т.е. как я считаю по месту заключения договора купли-продажи. Но судья сказала, что подсудность установлена не верно: обращайтесь в суд по месту своего жительства или по месту регистрации юр. лица, но не как не по месту покупки. Доказательством того, что телефон был куплен именно в этом магазине, является чек, где указан адрес магазина. Определение о возвращении заявления пока не вынесено, всё было объявлено на предварительной беседе. Права ли судья?
08 май 2018
|
Марина,
Улан-Удэ
|
Защита прав потребителей
ОТКЛЮЧЕНИЕ ЭЛ. ЭНЕРГИИ ЗА ДОЛГИ
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! У НАС ДОМ В ЧАСТНОМ СЕКТОРЕ НА НЕСКОЛЬКО ХОЗЯЕВ . 8 ЛЕТ ПОДАВАЛИ ПОКАЗАНИЯ ЭЛ. СЧЕТЧИКА (ПУ) И ПЛАТИЛИ ПО КВИТАНЦИЯМ. ПРОВЕРОК ПУ НЕ БЫЛО. САМИ ПОДАЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПРОВЕРКУ ПУ. ОКАЗАЛОСЬ ПОКАЗАНИЯ ДАВАЛИСЬ НЕ ПРАВИЛЬНО , В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРЕДЪЯВИЛИ КВИТАНЦИЮ НА 100 000 Т. Р. И НАЧАЛИСЬ ЗВОНКИ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ. ПОДАВАЛИ ЖАЛОБЫ И ПРОСИЛИ ПЕРЕСЧИТАТЬ ДОЛГ И ПРЕДЪЯВИТЬ АКТЫ ПРОВЕРОК ПУ КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ ПРОВОДИТСЯ 1 РАЗ В ГОД. ПОЛУЧАЛИ ТОЛЬКО ОТПИСКИ .( ЧТО НАМ МОГЛИ ПРЕДЛОЖИТЬ -СОСТАВИТЬ СОГЛАШЕНИЕ НА РАССРОЧКУ НА ГОД НА ЭТИ 100Т.Р.) СОГЛАШЕНИЕ СОСТАВИЛИ ТОЛЬКО ЧТОБ НЕ ОТКЛЮЧИЛИ СВЕТ И НАПИСАЛИ ВО ВСЕ ИНСТАНЦИИ ЖАЛОБЫ) ТОЛЬКО ЗАТЯГИВАЛОСЬ ВРЕМЯ , ВЕЗДЕ РАССМАТРИВАЮТ ЖАЛОБУ МЕСЯЦ, ПРИХОДЯТ ТОЛЬКО ОТПИСКИ. В ИТОГЕ СНЯЛИ ПОКАЗАНИЯ , ПРЕДУПРЕДИЛИ КАК ПОЛОЖЕНО ПО ЗАКОНУ ОБ ОТКЛЮЧЕНИИ, ПРАВДА АКТ МЫ НЕ ПОДПИСАЛИ И НА РУКИ НАМ ЕГО НЕ ДАЛИ. И НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПРИЕХАЛА БРИГАДА ОБРЕЗАЛА ПРОВОД НА СТОЛБЕ И МЫ И СОСЕДИ ОСТАЛИСЬ БЕЗ СВЕТА. ПРАВДА УЖЕ НОЧЬЮ СОСЕДИ ДОБИЛИСЬ СЕБЕ ПОДКЛЮЧЕНИЯ. ЧТО В ЭТОЙ СИТУАЦИИ ВООБЩЕ НАДО ДЕЛАТЬ? МЫ ПОНИМАЕМ, ЧТО ДОЛГИ НАДО ПЛАТИТЬ НО ЭТО НЕ ТОЛЬКО НАША ВИНА ,ВЫПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ ТО ЖЕ НАДО И ВЫЯВИЛОСЬ БЫ РАНЬШЕ. ДАЙТЕ СОВЕТ , ЧТО ПРЕДПРИНЯТЬ НУЖНО ДЛЯ ПЕРЕСЧЕТА ДОЛГА . ЧТО МОЖНО ПРЕДПРИНЯТЬ В ЭТОЙ СИТУАЦИИ?
07 май 2018
|
АЛЛА,
Уссурийск
|
Гражданское право,
Защита прав потребителей
+1702
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Сравните ответы и выберите лучшего специалиста
Обманутйе дольщики
Здравствуйте. Являюсь обманутым дольщиком. Подавал в суд на расторжение договора и возврат уплаченной стоимости квартиры еще пять лет назад. Состою в реестре обманутых дольщиков Ростов. Дом по решению суда под снос. Сейчас рассматривается в Администрации вопрос с возможностью получения жилья у другого застройщика. Но там же сказали, что из-за имеющегося выигранного иска на расторжение и возврат денег у меня могут быть проблемы с получением квартиры, и надо обращаться в суд для отмены данного решения суда. Как может выглядеть иск в данном случае? И нужен ли он, ведь застройщик не выплатил по суду ни копейки, квартиру я так не получил, то есть ни обязательства по договору, ни судебное решение застройщик не исполнил. Учредители его сидят в тюрьме, Перспективы вернуть деньги нет, исполнительный лист вернулся в связи с невозможностью взыскать что-либо
07 май 2018
|
Андрей,
Ростов-на-Дону
|
Защита прав потребителей
Покупка в интернет-магазине. Ни товара, ни возврата денег
Доброе утро! Хотела бы определить порядок моих действий. В январе 2018 в социальной сети Instagram в интернет-магазине Maxmara.trieste я заказала пуховик. Цена соответствовала стоимости данного изделия в официальном магазине на распродаже, поэтому не вызвало никаких сомнений и подписана я была на эту страницу достаточно давно. 21 января я внесла 100% предоплату и стоимость доставки на карту Сбербанка РФ, предоставленную мне продавцом. 26 января меня известили, что товар отправлен и предоставили номер посылки, формат которого не соответствует стандартам трек-номера международных отправлений. На что было сказано, что у них своя курьерская служба. В течение трех с половиной месяцев велась переписка в которой продавец утверждал, что товар отправлен и должен быть мне доставлен курьерской службой. Действительно, был звонок с номера +7 925 418 78 41 (представились, как склад ответхранения) и назначен курьер на 22 февраля. Курьера не было. С N-ой попытки я дозвонилась по этому номеру, выслушала извинения и дату новой доставки 02 марта. Как не сложно догадаться, ни звонка, ни курьера. В дальнейшем мои попытки дозвониться на данный номер не увенчались успехом (либо абонент не отвечает, либо номер временно заблокирован). Продавец утверждает, что возникли проблемы с курьерской доставкой. В начале апреля я известила продавца, что покупка не актуальна и попросила возврата денежных средств. Продавец, ссылаясь на финансовые проблемы, деньги до сих пор не возвращает.
07 май 2018
|
Наталья,
Пермь
|
Защита прав потребителей
Неправомерное увеличение абонентской платы за телефон Ростелеком
Неоднократно обращалась в ростелеком (около двух недель 6 обращений через службу тех поддержки) о проверке тел номера или его блакировки т.к. на номер кто-то подключился. Заявку все время закрывали не проверив. в итоге через ругань я все таки добилась проверки и оказалось что действительно кто-то подклюсился. Теперь компания выставляет мне счет по этим разговорам, постороннего абонента Что мне делать,
05 май 2018
|
Алексанова Марина Германовна,
Нижний Новгород
|
Защита прав потребителей
Защита прав потребителей
Не хочу забирать ножи, дорогие 5000 руб, просто на данный момент нет денег, звонил консультант, предложил за бонусы якобы накопленные за покупки в магазинах, сдуру согласилась, не умею отказывать людям, что делать, угрожают судом, 2 дня осталось, товар еще не ушел
04 май 2018
|
Алия,
Башкортостан
|
Защита прав потребителей
Книга жалоб и предложений
Здравствуйте, подскажите пжл, обязательна ли регистрация книги жалоб и предложений для хоз.магазина, ИП в контролирующих органах или достаточно ее наличия
02 май 2018
|
Ольга,
Москва
|
Защита прав потребителей
Претензия к интернет-магазину
Заказали через Московский интернет-магазин видео регистратор onedrive x7 pro super HD. По факту получили blackbox DVR. Претензию со всеми аксессуарами отправили представителю магазина в электронном виде. Прошла неделя-ответ не получили. Что делать?
27 апр 2018
|
Олег,
Сарапул
|
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за заказ через интернет
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться. На сайте ООО «Мл-Стайл» (ИНН 7723445460 ОГРН 1167746439321 г. Москва, ул. Кожуховская 5-я, д.12) заказал телефон BV7000 Pro со скидкой за 6990 руб. Со мной связался менеджер, уточнил цвет телефона и адрес доставки, обещал гарантии и качество товара. Вчера получил посылку на почте. Посылка не от компании, а от частного лица. На чеке перевода указаны его ФИО, ИНН и расчетный счет. Посылку вскрывали снимая видео. Вместо телефона я получил протативный зарядник POWER BANK без документов и в рваной коробочке. Пытался связаться с менеджером, он не отвечает. Оставил новую заявку, в надежде, что со мной свяжутся. Не звонят больше. Почитал отзывы об этой компании. Пишут, что мошенники. Всем приходит не то, что заказывали.
27 апр 2018
|
Алексей,
Набережные Челны
|
Уголовное право,
Защита прав потребителей
+7
10 ответов
+7
10 ответов
Обман в салоне Связной
Купила телефон в рассрочку в салоне связной. Пришла домой посмотрела оказалось превышена цена,оформили с процентами и в добавок не дали чек на покупку товара
27 апр 2018
|
Татьяна,
Тюмень
|
Защита прав потребителей
Возврат некачественного товара без чека на рынке
Доброе утро! 22 апреля приобрела на вещевом рынке в Симферополе туфли фирмы баден. продавец уверяла, что туфли кожаные. хорошего качества. В первый же день туфли стали рваться(буквально через полчаса). Чека нет. Можно ли вернуть свои деньги?
25 апр 2018
|
Ирина,
Алушта
|
Защита прав потребителей
Возврат денег за некачественный товар
Купил 23.03.2018г. в магазине Кар-Аудио зеркало заднего вида на базе Андроид с камерой заднего вида, регистратором, антирадаром. Установка производилась специалистами магазина. 26.03.2018г. аппарат стал отключаться через 5 сек. после включения. В тот же день был сдан в магазин на гарантийный ремонт. 22.04.2018г. аппарат мне вернули, Но через 10 мин. после включения опять появился тот-же дефект, и аппарат снова был мною сдан в магазин в ремонт. Могу ли я вернуть товар продавцу и потребовать возврата денег за покупку товара и его установку?
24 апр 2018
|
Сергей,
Дзержинск
|
Защита прав потребителей
Можно ли обменять ноутбук в магазине?
Здравствуйте. Я приобрела ноутбук 07.14.2018. Он исправен. Но меня не устраивают его технические характеристики. Я бы хотела обменять его на более мощный и доплатить. Законно ли это
19 апр 2018
|
Елена,
Владивосток
|
Защита прав потребителей
Затопили соседей по вине управляющей компании, что делать?
Оксана добрый день.У нас следующая ситуация: управляющая компания произвела замену счетчиков. Некачественно, так как после замены произошла утечка воды в результате чего как следствие затопление соседей. Управляющая компания свои недоделки устранили, но теперь соседи предъявляют счет за нанесенный ущерб. Подскажите, как нам действовать? Заранее благодарна, Людмила.
18 апр 2018
|
Людмила,
Печора
|
Защита прав потребителей
+1702
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Сравните ответы и выберите лучшего специалиста