Отказывают в возврате товара

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат конвектора обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, конвектор надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. Так, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 предоставляет возможность возврата конвектора продавцу в случае дистанционного способа продажи

Здравствуйте!

Согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей товар можно обменять в течение 15 дней.

Если отказывают, то пишите претензию, после получения ответы жалобу в Роспотребнадзор с приложение ответа на претензию, чеков и иных документов.

С уважением.

Здравствуйте!

Если отказались принять товар, то придется обращаться в суд, т.к. ваше право на возврат товара в течение семи дней (ст. 26.1 ЗоЗПП) было нарушено. Вам необходимо направить письменную претензию в адрес продавца. По истечение 10 дней после получения вашей претензии, можете направлять исковое заявление в суд.

С Уважением!

здравствуйте 

Направляйте официальную претензию в их адрес по всей форме  в их интересах урегулировать этот вопрос в досудебном порядке  в противно случае на основании закона о защите прав потребителей в РФ  все судебные издержки и штраф за их счет 

Вам отказали незаконно. В течение 7 дней  с момента получения товара Вы вправе его вернуть продавцу на основании пункта  4  статьи  26.1 Закона "О защите прав потребителей", согласно которому потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

С уважением!

Здравствуйте!

Вы имеете полное право предъявить продавцу претензию (лучше в письменном виде и заказным письмом)   на возврат вашего технически сложного товара, который сохранил свои потребительские свойства и товарный вид. В случае отказа продавца Вам необходимо будет обращаться в суд.

Согласно п.41 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463: При дистанционном способе продажи товара возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, ЕСЛИ сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 

Удачи Вам!

С уважением,