Как вернуть товар, если в интернет-магазине сказали, что срок возврата прошел?

Здравствуйте! Направляйте по почте в письменном виде уведомление о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Уведомление направляйте заказным письмом с описью вложения. В случае отказа придется обращаться в суд с иском о расторжении договора, взыскании денежный средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение требований потребителя в соответствии с положением статей 12,13,15,18.21.22 Закона о защите прав потребителей, а также положений статей 309,310,416,417,450-452 Гражданского Кодекса РФ

Здравствуйте , официально подавайте претензию , если потребуется , я помогу вам ее составить , и поясню порядок подачи , одновременно обращайтесь в управление Роспотребнадзора о проведении  ими проверки по данному факту . И поясните в претензии , что по данному роду дел в суде вы не будете платить гос пошлину , а они - продавцы , если дело дойдет до суда по закону о защите прав по ребителей заплатят вам все издержки , почтовые расходы , расходы на досудебную подготовку , моральный ущерб , это им надо ? Клиент ВСЕГДа прав

Удачи вам 

Евгений

Здравствуйте!

Правила возврата товара указаны на сайте продавца. В период самоизоляции пункты самовывоза товара Валдберриз работали, также как и курьерская доставка, т.е. возможность возврата товара через пункт или через курьера в установленный срок у вас была. Если вы пропустили срок, то теперь вы сможете вернуть товар, только при наличии в нем недостатков/дефектов....и то только после проведения товароведческой экспертизы.

С уважением!

Здравствуйте. Вы не указали самое главное - что вы купили? Не любой товар можно просто вернуть в течении 14 дней со дня покупки. И была самоизоляция, или нет - значения может и не иметь.