Как вернуть деньги за некачественную мебель?

Здравствуйте. Пиште претензию в магазин на основании ст.18 закона потребителей. Если не выполнят ваши требования, пишите иск в суд.

С уважением 

Здравствуйте!  Вам нужно обратиться в суд с иском о расторжении договора купли -продажи, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение требований потребителя на основании положений статей 12,13,15,18,21,22,28 Закона о защите прав потребителей и положений статей 309,310 Гражданского Кодекса РФ 

Здравствуйте!

   Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей (ЗППП), Вы имеете  право требовать расторжения договора :

   Статья 18. ПРАВА потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА купли-продажи и потребовать ВОЗВРАТА уплаченной за товар СУММЫ. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

   Кроме того, в соответствии со т. 15 ЗППП  Вы имеете право на возмещение морального вреда.  Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

   Таким образом, направьте продавцу письменную претензию (ст.22 ЗППП) заказным письмом с описью вложения, и если в течении 10 дней продавец не удовлетворит  Ваши требования обращайтесь в суд.

Удачи Вам!

С уважением, 

Здравствуйте.

Татьяна, данные повреждения спорные, поскольку в таких случаях всегда сложно доказать, что дефекты возникли до передачи товара потребителю. В связи с этим важное значение будет иметь наличие у Вас документов о приемке товара. Например, акт, в котором Вы расписывались в получении, и у Вас должен быть один экземпляр.

Если в этом документе указано, что товар Вами осмотрен после доставки и претензий Вы не имеете, то, получается, что недостатки возникли уже после получения Вами товара.

На самом деле, скорее всего, повреждения возникли в дороге, а за это отвечает продавец, если именно он осуществлял доставку.

Если Ваше заявление не зарегистрировали (у Вас нет отметки о его получении продавцом), то обратитесь в адрес магазина снова с письменной претензией, которую либо направляйте почтой с уведомлением и описью вложения, либо вручайте с отметкой в получении. Укажите, что предъявляете требование повторно.

В претензии ссылайтесь на ст.18 Закона о защите прав потребителей, если в документах нет Вашей подписи о том, что товар осматривался при доставке, ссылайтесь на этот момент - это будет подтверждением того, что недостатки возникли не по Вашей вине.

Срок рассмотрения Вашей претензии, если будете требовать возврат денег - 10 дней с момента получения требования, ст.22 Закона.

После этого, при отсутствии результата обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, а также в суд с исковым заявлением. В иске добавляйте требования о выплате неустойки (ст.23 Закона), возмещении всех возникших убытков, компенсации морального вреда и взыскании штрафа (ст.ст.13,15 Закона).