Взломали аккаунт госуслуг

Проверьте поданные заявления. Это поможет выявить, какие действия хотели совершить мошенники от вашего имени

  подайте заявление в МВД

Обратитесь в подразделение МВД. Расскажите о взломе и приведите всю информацию, которую знаете. Например, пригодятся время взлома или чужие контактные данные, которые были указаны в профиле

Если вы точно знаете, в какую организацию от вашего имени обратились мошенники, свяжитесь с ней напрямую. Сообщите о взломе и о том, что вы не подавали никаких заявлений и не совершали никаких действий

Добрый вечер!

Обратитесь с заявлением в полицию для установления и розыска мошенников.

К сожлению, стопроцентной защиты в подобных ситуациях нет, необходимые меры вы уже предприняли.

Здравствуйте, Елена! Рекомендую Вам подключить двухфакторную аутентификации.

Для установки второго фактора защиты, необходимо войти в личный кабинет, в разделе "Безопасность", нажать "Вход с подтверждением" и выбрать один из трех вариантов дополнительного подтверждения.

При выборе двухфакторной аутентификация через СМС-сообщение, каждый раз при входе на "Госуслуги" будет приходить СМС с одноразовым кодом. Его необходимо будет ввести после ввода пароля.

Для подключения 2 факторной аутентификации по СМС необходимо:

Перейдите в раздел "Безопасность" -> "Вход с подтверждением" и выберите "По СМС на номер";

Проверьте введенный номер телефона. В случае ошибки измените на правильный или добавьте, если номера нет в профиле;

Введите пароль, чтобы подтвердить.

Изменить телефон для СМС-подтверждения можно в разделе "Безопасность" при выборе второго фактора. СМС-код для смены номера придет в том числе на старый телефон. Если он уже недоступен, изменить номер можно в приложении одного из банков-партнеров или ближайшем МФЦ.

Вместо СМС-аутентификации вы можете подключить 2ФА по одноразовому коду (TOTP), который будет формироваться в специальном приложении на вашем смартфоне. Самыми популярными приложениями такого плана являются Google Authenticator и Microsoft Authenticator, но имеются и другие, смотрите по ссылкам:

Приложения TOTP для Android

Приложения TOTP для iOS

При выборе двухфакторной аутентификация через TOTP после ввода логина и пароля вам будет необходимо ввести актуальный код из приложения для работы с одноразовыми кодами.

Для подключения 2ФА по одноразовому коду необходимо:

Перейдите в раздел "Безопасность" -> "Вход с подтверждением" и выберите "По одноразовому коду (ТОТР)";

Введите свой пароль, чтобы подтвердить действие;

Откройте ваше приложение для работы с одноразовым кодом. Если его нет, то скачайте его для Android, iOS перейдя по ссылкам выше;

Отсканируйте QR-код с помощью приложения или введите секретный ключ;

В приложении появится запись "gosuslugi" с одноразовым кодом, который будет обновляться раз в 30 секунд;

Введите актуальный код из приложения на "Госуслугах".

Помимо этого доступна возможность, в качестве дополнительного подтверждения входа на "Госуслуги", использовать биометрические данные. Вход будет осуществляться по биометрии лица и вам понадобиться предоставить доступ к камере на вашем смартфоне или компьютере.

Для входа данным способом понадобится заранее зарегистрировать биометрию.

Для подключения двухфакторной аутентификация по биометрии необходимо:

Перейдите в раздел "Безопасность" -> "Вход с подтверждением" и выберите "По биометрии";

Введите пароль для подтверждения действий;

После прохождения проверки данных включится возможность входа по биометрии.

Здравствуйте! Если Вы уже подали заявление в отдел полиции о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества, то сделали всё правильно. В случае бездействия полиции подавайте на данное бездействие жалобу прокурору в соответствии с положением статьи 124 Уголовно - процессуального кодекса Российской Федерации. Просите прокурора признать бездействие полиции незаконным и обязать устранить нарушения Ваших прав в соответствии с нормами действующего Уголовно - процессуального законодательства Российской Федерации. 

Если мошенниками будет получен от Вашего имени кредит или займ, то тогда придётся обращаться в суд с исковым заявлением о признании кредитного договора (займа) недействительным в соответствии с положением статей 166,168 Гражданского кодекса Российской Федерации. Материалы доследственной проверки полиции используйте в суде, как доказательства Вашей позиции по делу, что не Вы заключали кредитный договор в соответствии с положением статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Просите признать договор недействительным в виду его безденежности