Найдено вопросов : 138

Юридическая консультация в Ульяновске

    Категория права
    По оплате
    Сбросить фильтры

    Платный вопрос

    Вопросы с особым приоритетом.
    На них быстро и качественно отвечают лучшие юристы Юстивы.

    Фильтры Найдено вопросов : 138
    Тайлаков Денис
    Старцев Владимир
    Чернева Зоя
    Комиссаренко Виталий +839

    Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!

    Сравните ответы и выберите лучшего специалиста

    Задать вопрос всем
    Тайлаков Денис
    Старцев Владимир
    Чернева Зоя
    Комиссаренко Виталий +839

    Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!

    Сравните ответы и выберите лучшего специалиста

    Задать вопрос всем
    Как получить моральный вред со страховой Здравствуйте. 13 сентября 2017г. в салоне связи «Связной Логистика» я приобрела телефон Samsung A520 Galaxy A5 (2017) за 22990 (Двадцать две тысячи девятьсот девяносто) рублей. Так же мной был приобретен страховой полис №SV27777-03370172566912131 за 3789 (Три тысячи семьсот восемьдесят девять) рублей страховой компании ООО «ВТБ Страхование». Все было приобретено в кредит, что подтверждается договором страхования №2254958794 от 13 сентября 2017 года. 09 сентября 2018 года произошел страховой случай и я обратилась в салон связи «Связной Логистика» ЦМС РТ Ульяновск Рябикова, где у меня приняли телефон, о чем свидетельствует ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПРОВЕДЕНИЕ РЕМОНТА ПО ДОПОЛНИТЕЛЬНОМУ СЕРВИСНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ ОТ 18 сентября 2018 года. 16 октября 2018 года мне позвонили из салона связи «Связной Логистика» ЦМС РТ Ульяновск Рябикова и сказали, что телефон готов, можно забрать. В тот же день я приехала в салон связи «Связной Логистика» ЦМС РТ Ульяновск Рябикова, где мне сказали, что согласно ЗАКЛЮЧЕНИЮ №17 503 306 ОТ 5 октября 2018г. дефект подтвержден, страховая отказала в удовлетворении требований. На мой вопрос «почему?» мне сказали звонить по горячей линии салон связи «Связной Логистика», где мне также не дали ответа на мой вопрос и посоветовали звонить в страховую компанию ВТБ Страхование. В страховой компании на тот момент не оказалось нужного специалиста, посоветовали позвонить позднее. В итоге я отказалась забирать телефон из салона связи «Связной Логистика» ЦМС РТ Ульяновск Рябикова, так как у меня был поезд в Москву на операцию. Позже я дозвонилась до страховой компании, где мне ответили, что «РЕШЕНИЕ ПО МОЕМУ ЗАЯВЛЕНИЮ ЕЩЕ НЕ ПРИНЯТО, ПОЗВОНТЬ В РАЙОНЕ 7-9 НОЯБРЯ». 08 ноября 2018 года позвонила в страховую компанию и мне сказали, что принято положительное решение. В этот же день я поехала в салон связи «Связной Логистика» ЦМС РТ Ульяновск Рябикова, где мне опять стали говорить, что страховая отказала в удовлетворении требований. На мое предложение самим разобраться со страховой, сотрудники салон связи «Связной Логистика» ЦМС РТ Ульяновск Рябикова сказали не знают что делать, что сервисный центр сам принял решение об отказе. Создается такое впечатление что это не салон связи, а мошенники, сами принимают решение о удовлетворении требований. На мои угрозы, что я буду обращаться в суд ответили, что единственное, что они могут сделать, это опять взять заявление на проведение ремонта на дополнительное обслуживание и датой отсчета ремонта буде мое первоначальное заявление от 18 сентября 2018гда . 29 ноября 2018 года с номера 5115 мне пришло сообщение, что доплата за ремонт по страховке по итогу диагностики -2055р., отправьте sms 5115 с тестом ДА, если согласны, НЕТ-не согласны. Я сразу же ответила да. Пришел ответ что аппарат взят в работу. 19 декабря 2018 года я обратилась в салон связи «Связной Логистика» ЦМС РТ Ульяновск Рябикова с претензией о просроченных максимальных сроках ремонта. Там мне ответили, что за ремонт отвечает ООО СК «ВТБ Страхование». В этот же день я позвонила по горячей линии ООО СК «ВТБ Страхование» с вопросом что с моим телефоном и когда он будет готов, на что мне ответили перезвонить через пару дней, заявка рассматривается 2 дня. 22 декабря 2018 года мне ответили что телефон отремонтирован и через несколько дней я его получу. 25 декабря 2018 года пришло sms что аппарат готов к выдаче. Сегодня, 26 декабря 2018 года, я приехала забирать телефон, но при проверке обнаружилось что датчик отпечатков пальцев как не работал, так и не работает. Сотрудники магазина сказали, что надо писать заявление на проведение ремонта по дополнительному сервисному обслуживанию. Там же в салоне я позвонила по горячей линии АО «Связной логистика», где мне сказали, что они не отвечают за ремонт, а отвечает СК «ВТБ Страхование». Я из салона позвонила по горячей линии СК «ВТБ Страхование», где сказали что отвечает Связной Логистика. Одним словом ссылаются друг на друга. На сегодняшний день мне телефон не отремонтировали и не вернули, просрочив максимальный срок ремонта. Все это мне доставило большие моральные неудобства, я осталась без связи, не мола общаться с родными и близкими. Мне сначала пришлось просить телефон у родственников, так как в салоне связи «Связной Логистика» ЦМС РТ Ульяновск Рябикова замену мне не предоставили телефон на время диагностики и ремонта, а затем пробрести новый. На претензию страховая ответила : По существу Вашего обращения сообщаем, что в целях улучшения качества клиентского сервиса ООО СК «ВТБ Страхование» проведена проверка обстоятельств, обозначенных Вами в претензии. Запрошены разъяснения о сложившейся ситуации у сотрудников компании «Связной». По итогам проведенной проверки выявлено, что отказ в проведении восстановительного ремонта датчика отпечатков пальцев является необоснованным, т.к. данный дефект был заявлен Вами и согласован Страховщиком изначально при подаче заявления. Согласно полученной информации, компания «Связной» готова устранить выявленные последствия некачественного ремонта. Для устранения повреждений заявленных в рамках убытка 184888/18 Вам необходимо повторно обратиться в «Связной». Обращаем Ваше внимание, что ООО «СК ВТБ Страхование» не осуществляет ремонтные работы в отношении поврежденного имущества На мой вопрос о просроченых сроках ответила: В соответствии с условиями страхования, восстановительные расходы не включают в себя: - расходы, связанные с изменением или улучшением застрахованного имущества; - расходы, связанные с временным или вспомогательным ремонтом или восстановлением; - расходы, связанные с профилактическим ремонтом и обслуживанием, иные расходы, которые были бы необходимы вне зависимости от факта наступления страхового случая; - расходы на диагностику поврежденного застрахованного имущества, понесенные Страхователем; - расходы, связанные со срочностью доставки материалов и проведения работ; - любая абонентская плата; - расходы, связанные с восстановлением данных и программного обеспечения; - косвенные расходы; - другие расходы, произведенные сверх необходимых. Расходы по выплате неустойки являются косвенными и не подлежат возмещению. правомерно ли? куда мне обращаться? 20 марта 2019, 18:05 | Светлана,  Ульяновск
    Тайлаков Денис
    Старцев Владимир
    Чернева Зоя
    Комиссаренко Виталий +839

    Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!

    Сравните ответы и выберите лучшего специалиста

    Задать вопрос всем

    На ваш email придет подтверждение вопроса и ответ от юристов.