Не начислили баллы!

Здравствуйте! Вы можете каким либо образом прислать переписку или хотя бы мотивирующие причины отказа?

Здравствуйте, Вам необходимо написать письменную претензию продавцу, с требованием начисления акционных балов

Здравствуйте. Вам нужно сначала отослать претензию, в которой указать на необходимость зачисления бонусов. Если не зачисляют после этого бонусы то вам придётся обратиться в суд с исковым заявлением.

С уважением.

Здравствуйте!

Для полного ответа нужно точно знать условия акции и порядок начисления бонусов. Напишите заявление в Роспотребнадзор. В заявлении укажите, что компания ввела вас в заблуждение не ознакомив с полными условиями проведения акции, тем самым вы совершили покупку и не получили бонусы, о которых шла речь. Просите сотрудников Роспотребнадзора провести проверку, в случае выявления нарушений, привлечь компанию к ответственности. По крайней мере Роспотребнадзору предоставят полную программу акции и будет ясно, точно ли должны были начислить вам эти бонусы или это только маркетинговых ход с целью стимулирования продаж, а на самом деле никакие бонусы не начислялись.

С Уважением!

Вам нужно обратиться в Роспотребнадзор по месту Вашего жительства с заявлением о привлечении продавца к административной ответственности за обман потребителя (ст. 14.7 КоАП РФ). 

затем Вы получите соответствующее постановление, в котором Вас признают потерпевшей  и на основании него обратитесь в суд с иском о расторжении договора купли- продажи и возмещении стоимости товара, неустойки и компенсации морального вреда.

С уважением!

Здравствуйте.

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией о предоставлении Вам недостоверной информации, на основании ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей.

Конкретных образцов претензии нет, но требования к ее оформлению законом не определены. Поэтому пишите в произвольной форме с указанием всех обстоятельств дела и Вашими требованиями.

Примерно указывайте следующее: когда, где и что купили, на каких условиях и где они были указаны (например, акция на сайте), за какую сумму. Далее указывайте, что получили в итоге, ссылайтесь на нарушение Ваших прав, предусмотренных Законом, в нарушение ст.10 Вам предоставлена недостоверная информация о товаре и его стоимости. Далее указывайте Ваши требования со ссылкой на ст.12 Закона.

Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней с момента ее получения (ст.22 Закона). В случае отсутствия результата можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд. В иске можно добавить требования о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда. А в жалобе просить о привлечении продавца к административной ответственности по ст.ст.14.7, 14.8 КоАП РФ за обман потребителя и предоставление недостоверной информации.