Защита прав потребителя

Здравствуйте Вам необходимо направить в адрес продавца претензию о возврате денежных средств за неисправную кофемашину если откажут обращаться с иском в суд

Здравствуйте! Направьте в адрес продавца письменную претензию в соответствии с положением статьи 18 Закона о защите прав потребителей. Претензию направьте по почте заказным письмом с описью вложения. 

Если уже такую претензию отправляли и в её удовлетворении отказано, то обращайтесь с иском в суд о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдения требований потребителей в добровольном порядке. В иске ссылайтесь на положение статей 309-310 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 13,15,18 Закона о защите прав потребителей. 

Здравствуйте! 

Вы должны подать письменную претензию, в которой изложите свои требования. Далее, если получите отказ, то обращайтесь в суд. 

С уважением! 

Здравствуйте. 

Пишите претензию если не ответят то иск в суд 

Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ.

В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны.

Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно.

Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению.

В заключении нужно указать дату и подпись истца.

С уважением

Вы уже что-то предприняли? 

Я вам могу написать такую претензию и иск в суд, услуга платная. 

Здравствуйте.

Акт приемки товара в сервисный центр у Вас есть? В нем должно быть указано, в каком состоянии принята кофемашина в ремонт (в том числе, внешний вид). А товар забрали из сервисного центра?

Как понимаю, Вы обратились в магазин уже на следующий день. В этом случае в магазине, конечно, Вас обманули - товар должны были принять по Вашей претензии.

Вообще, поскольку Вам товар фактически испортили, то Вы вправе предъявить претензии по этому поводу.

В данном случае нужно руководствоваться ст.18,20 Закона о защите прав потребителей. Например, в ст.20 Закона указано:

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

С уважением.