Возможно ли сделать перерасчет?

Добрый день! да, мне нужна ваша консультация. Несколько лет мы получали не качественную услугу по электроэнергии, за этот период времени, было не одно коллективное обращение в Энергосбытовую компанию, Роспотребнадзов, в Прокуратуру, но когда нам по истечению 3 лет наконец-то установили новую подстанцию, нам выставили сумму задолженности и сейчас речь идет об отключении дома от электроэнергии, мы согласны оплатить, но за тот период когда мы получали не качественную электроэнергию, мы просим сделать перерасчет, на что нам ответа не дали, а прислали уведомлении об отключении. Прошу Вашей консультации. С уважением Светлана.