Возврат денег или обмен товара

Здравствуйте. Скажите, мы забронировали телефон через интернет, но покупали в магазине и оплачивали товпр там же. Проверить его в магазине нам не разрешили. Мы приехали домой, открыли его и обнаружили, что задеяя камера не соответствует описанию( при фотографировании нет практически никакого качества). Сразу же вернулись в магазин с просьбой заменить его или вернуть деньги, но нам отказали, сказав что телефоны не подлежат обмену или возврату. как нам поступить