13 сен 2018, Анастасия, Гатчина

Вопрос по срокам возврата денежных средств

Помогите. Приобрели диван,через пол года он сломался. Обратились в магазин с просьбой вернуть деньги. Продавец принял решение о возврате денежных средств,но сроки возврата денежных средств не озвучивает. На вопрос возвращают ли деньги за доставку и подъем отвечают,что доставку осущ-ет другая организация и они свою работу выполнили. Должны ли все-таки они вернуть мне деньги за доставку или нет. И какие сроки возврата денег?
Поделиться ссылкой на вопрос:
Свернуть
Ответы юристов: 1
Гафаров Рашид Алексеевич
Отзывов: 51 Ответов на сайте: 9730

Здравствуйте.  Срок возврата 10 рабочих дней.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Закон РФ "О защите прав потребителей" Глава II Статья 18


7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.


Если мой ответ вам помог, напишите пожалуйста отзыв на сайте.

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Время истекло

Время выделенное для редактирования истекло.

Жалоба на сообщение

Укажите причину по которой вы считаете данное
сообщение неуместным