Купила бракованный чайник

Здравствуйте . Купила электронной чайник,а он оказался с браком. Крышка не плотно прилегает и из-за этого кипяток из чайника проливается мимо чашки. Я принесла его обратно в магазин. Они взяли его на экспертизу,но я хочу, чтобы мне вернули деньги. Посоветуйте, как грамотно поступить. Также продавец не проверила, в рабочем ли состоянии чайник,потому что в магазине нет воды. Объяснили это тем, что чайник на гарантии. Помогите, пожалуйста,как всё грамотно сделать.