Вопрос по кредитной карте тиньков

как быть если утеряны квитанции по оплате кредитов и банк подал иск. 2011 г. по почте была получена кредитная карта банка тиньков без всякого запроса. были осуществлены некторые закупки в магазине на сумму не более 10 тыс. приходили квитанции по почте которые оплачивались а также оплата производилась через терминалы. банк самостоятельно увеличил лимит соответственно проценты увеличились.после кон сультации с юристом оплату прекратили .сейчас пришел иск от какого ооо феникс о взыскании задолженности за период с06.02.2015 по04 082015 в размере 37932 руб.