Как получить гражданство?

Здравствуйте у меня очень сложная ситуация по поводу гражданство,я хотела подать на гражданство,но как мне объяснили я не могу.Причина в том что у меня нет свидетельство о рождении,и не только это, у меня нет документов, кроме паспорта и вида на жительство.Так как я сама родилась в Азербайджане,во время конфликта между армян и азербайджанцев,мне пришлось уехать в Армению,все мои документа остались в азербайджане,так как пришлось спасаться.Что мне делать?