Купили угловой диван, но когда его привезли и собрали, оказалось, что он нам не подходит, к тому же от него в кваритре стоит едкий запах, а я беременна. Магазин в просьбе заменить товар - отказал

Здравствуете!

➥1. К сожалению, Ваш вопрос содержит недостаточно информации для однозначного ответа и рекомендаций. Если Вам не все понятно в нашем ответе, мы просим Вас уточнить свой вопрос. Разберем проблему детально. Для получения более подробного ответа, перейдите в наш профиль и нажмите синюю кнопку «Задать вопрос юристу». Для Вас это бесплатно.

➥2.Отказ однозначно неправомерен. Если стоит хим запах то стоит написать в Роспотребнадзор жалобу.

Рекомендации: Подавайте продавцу письменную претензию. Одновременно подавайте жалобы  в Прокуратуру и Роспотребнадзор.

   5. Управление Роспотребнадзора, рассматривает все жалобы потребителей, к ним относятся и потребители банковских услуг, т.е. и должников.

 Почтовый адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, д. 18 строение 5 и 7. 

Интернет-приемная ★

http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php

1. Генеральному прокурору РФ.

Адрес: ГСП-3 125993 г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15а.

Интернет-приёмная★

http://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/
★ 

★➥3. Ссылки на законы могут быть предоставлены по отдельному запросу. Для этого перейдите в наш профиль и нажмите синюю кнопку «Задать вопрос юристу».

➥4. Если Вы хотели узнать что-то другое, уточните свой вопрос, для этого перейдите в наш профиль и нажмите синюю кнопку «Задать вопрос юристу»

С уважением, коллектив ООО «ОРИОН».

NR-v.3.0. ОРИОН RUS© 2018

Здравствуйте.

Вообще, в соответствии с п.8 Перечня непродовольственных товара надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) обмену и возврату не подлежат.

Однако, это не относится к единичным предметам мебели (что также подтверждается судебной практикой).

Кроме того, если диван источает сильный запах, который не проходит с течением времени, это уже недостаток.

Поэтому у Вас есть два варианта (если Вы не использовали диван все это время).

Первый - требовать обмен товара в соответствии со ст.25 Закона о защите прав потребителей в течение 14 дней со дня покупки.

Второй - требовать возврат денег в связи с наличием недостатка в соответствии со ст.18 Закона. В этом случае его товарный вид значения не имеет, поскольку товар с недостатками продать нельзя.

Возможно, Вы также обнаружите другие недостатки в товаре в случае, если он изготовлен из ДСП, и если это витринный экземпляр (у такого материала есть некоторая особенность, его можно в первоначальном виде собрать только один раз, со второго проявляется скрип, разбалтываются отверстия для креплений и т.п.).

В любом случае у Вас есть право обратиться в магазин с письменной претензией с учетом изложенного и указать Ваши требования, включая требования о возмещении убытков при их наличии.

По требованиям о возврате денег в связи с наличием недостатка вопрос должен быть решен в течение 10 дней (ст.22 Закона). Далее у Вас будет право требовать также выплаты неустойки в соответствии со ст.23 Закона, а при обращении в суд с иском - взыскания штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст.13,15).

Кроме того, можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Основание, по которому вы вправе требовать возврата дивана - это только запах, значит, он изготовлен из тех материалов, из которых по крайней мере домашнюю мебель изготавливать нельзя.

Найдите в своём городе эксперта-товароведа и проведите досудебную "экспертизу" качества, на которую обязательно пригласите продавца. При положительном (в вашу пользу) заключении направляйте продавцу заявление об отказе от дальнейшего исполнения договора К-П и требуйте возврата денег. На рассмотрение заявление 10 дней со дня его получения, после чего обращайтесь в суд.