Штрих-коды товара и упаковки не совпадают

Данное действие может рассматриваться как нарушение требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Согласно статье 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", товар должен быть помечен сведениями о его составе, количестве, сроке годности (если применимо) и иными сведениями в соответствии с законодательством РФ. Если информация в штрих-коде не соответствует наименованию товара, то это может являться нарушением прав потребителя на получение достоверной информации о товаре. В данном случае, возможно привлечение виновной стороны к ответственности в соответствии с законодательством РФ в области защиты прав потребителей

Здравствуйте! Если Вам отказано в удовлетворении Вашей досудебной претензии, то тогда Вы имеете право обратиться с иском в суд о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдения требований потребителей в добровольном порядке. В иске ссылайтесь на положение статей 309-310 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 13,15,18 Закона о защите прав потребителей. 

Привлечение к административной ответственности, которую Вам предлагают не решит вопроса о возврате уплаченных Вами денежных средств. 

Светлана Модестовна, здравствуйте! В данном случае рекомендую Вам ещё раз направить претензию продавцу и приложить фотографии с браком товара, так , чтобы он был хорошо виден.  В претензии к продавцу укажите подробно все недостатки товара. Претензию пишите в свободной форме. Если и после этого Вы получите отказ в возврате денежных средств за некачественный товар, то тогда обращайтесь с иском в суд по месту Вашего жительства с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. Перед подачей иска рекомендую Вам обратиться в соответствующее экспертное учреждение и провести экспертизу качества товара. Полученное экспертное заключение приложите к исковому заявлению в суд. Так ваши шансы выиграть дело увеличатся.