Проблема с ипотекой

Добрый день.

Меня зовут Колесова Елена Васильевна, 01.06.1968 года рождения. 2 ноября я и мой муж Шмаков Игорь Анатольевич 17.09.1967 года рождения взяли совместную ипотеку в банке РНКБ на покупку квартиры под 13,85% (которая на данный момент тоже находится в ипотеке). В этот же день мы сдали документы в Росреестр на переоформление собственности (номер дела 0685/2023-82221). Нам 17.11.2023 пришло оповещение из Росреестра о приостановке дела в связи с тем, что банк не предоставил согласие между залогодателем и залогодержателем об изменении условий договора об ипотеке. Мы обратились в банк за получением этого согласия, но банк нам в этом отказал. На сегодняшний день мы, как покупатель и продавец квартиры находимся в подвешенном состоянии. Деньги в размере залога 1 млн.руб банк взял, но сделка заморожена. Ставка по ипотеке сегодня поднялась почти до 17%, мы при такой ставке, если банк расторгнет сделку, уже не сможем приобрести жилье. Просим Вашей помощи в решении нашего вопроса.