23 Nov 2023, Котов Анатолий, Томск

Как отключить услуги Ростелекома?

Неоднократно подавал заявки на отключение Интернета Ростелекома.
Но присылают счет на оплату НЕ оказанный услуги
Поделиться ссылкой на вопрос:
Свернуть
Ответы юристов: 4
Матрос Анна Михайловна
Отзывов: 1 Ответов на сайте: 1288

Здравствуйте, Анатолий! Обратиться в Минцифры Вы можете, направив письменное заявление о расторжении договора. Заявление пишите в свободной форме, с подробным описанием ситуации, с приложением копии договора на оказание услуг.

Заявление можно отправить также в электронном виде на сайте Минцифры в разделе "Обращения граждан":

https://digital.gov.ru/ru/contacts/


Другие контакты: Прием корреспонденции осуществляется по адресу 123112, г. Москва, Пресненская наб., д.10, стр. 2.


Период работы: 


— понедельник - четверг с 9:00 до 17:00


— пятница с 9:00 до 15:45


— суббота и воскресенье - выходные дни


ВК: Mintsifry


ОК: Mintsifry


Дзен: Mintsifry


Справочная: +7 495 771-80-00,

Справки по документам: +7 495 771-81-00

Электронная почта: office@digital.gov.ru


Telegram: Mintsifry

Юридический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д.10, стр.2

Часы работы: понедельник – четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45, обеденный перерыв с 13:00 до 13:45

Бурыкин Эдуард Александрович
Отзывов: 26 Ответов на сайте: 2754

Здравствуйте

Самый лучший способ - Обратиться в офис Ростелеком. При себе нужно иметь паспорт и договор. А также документы, подтверждающие предыдущую оплату, что задолженности нет

К
Унас в городе Томск нет офиса Ростелеком
23 Nov 2023
Бурыкин Эдуард Александрович
Отзывов: 26 Ответов на сайте: 2754

В таком случае подать заявку в Личном кабинете. Войти несложно - нужно знать либо лицевой счет, либо по номеру телефону, привязанному к счету

23 Nov 2023
К
Подаю уже много раз, но ен отключают, хотя подключение отсутствует
23 Nov 2023
Бурыкин Эдуард Александрович
Отзывов: 26 Ответов на сайте: 2754

Вот номкр телефона 8 800 1000800. Позвоните на него. Правда, дозвониться непросто Но попробуйте. Если в ЛК не получается, я им туда звоню

23 Nov 2023
К
Звонил много раз. но работает бот "Ждите подключение специалиста" и всё.
23 Nov 2023
Бурыкин Эдуард Александрович
Отзывов: 26 Ответов на сайте: 2754

Знаю. В последний раз я дозванивался минут сорок. Наберитесь терпения. Другого выхода не вижу

Можете, конечно, отправить почтой претензию о расторжении договора. Только уже прошло много времени

23 Nov 2023
Вихарев Александр Евгеньевич
Отзывов: 60 Ответов на сайте: 33110

Здравствуйте! В соответствии с положением статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации направьте уведомление о расторжении договора по почте заказным письмом с описью вложения. 

К
Как отправить ,если только сайт и номер телефона на подключение
23 Nov 2023
Вихарев Александр Евгеньевич
Отзывов: 60 Ответов на сайте: 33110

На сайте egrul.nalog.ru по наименованию организации скачайте выписку из Единого государственного реестра юридических лиц, там будет адрес организации, на который необходимо будет отправить уведомление об отказе от договора

23 Nov 2023
Трубинов Денис Васильевич
Отзывов: 68 Ответов на сайте: 14489

Здравствуйте!
Подайте жалобу в Минцифры РФ, жалобу можете направить через сайт ведомства.

С Уважением!

К
Объясните как подать жалобу и на какой адрес
С Уважением.
23 Nov 2023

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Время истекло

Время выделенное для редактирования истекло.

Жалоба на сообщение

Укажите причину по которой вы считаете данное
сообщение неуместным