Брак товара

Здравствуйте!
Пишите претензию продавцу, указывайте свои требования и недостатки товара. Претензию направьте почтой. Если ваши требования не удовлетворят, то обращайтесь в суд.

С Уважением!

Здравствуйте! В соответствии с положением статьи 18 Закона о защите прав потребителей направьте в адрес продавца письменную претензию. Претензию направьте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или вручайте лично под расписку. 

В случае не удовлетворения требований обращайтесь в суд с иском о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдения требований потребителей в добровольном порядке.  В иске ссылайтесь на положение статей 309-310, 450-452 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 13,15,18 Закона о защите прав потребителей. 

Здравствуйте, Светлана! В данном случае рекомендую Вам обратиться с письменной претензией к продавцу. Претензию пишите в свободной форме, с подробным описанием ситуации. С приложением документов, подтверждающих оплату (например, чек). Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением по почте. Если в течение 10 дней Вы не получите ответа или получите отказ, обращайтесь в суд с иском о возврате денежных средств за обувь. Иск подаётся по месту Вашего жительства.

Для начала претензия, потом исковое заявление в суд. Жалоба в Роспотребнадзор также не помешает.