Досрочное погашение кредита

Добрый день! У меня возникла ситуация с досрочным погашением кредита. 28 числа запросила сумму на полное погашение, заплатила ее 1 декабря. За эти два дня мне начислили штраф и получилось, что кредит не закрыт. Теперь мне выставляют сумму начисленных процентов за последующие месяцы кредита. Есть ли у меня какой-то путь к перерасчету задолженности на 1 декабря и уменьшению этой суммы?