О взыскании неосновательного обогащения

Был неправильно сделан платеж гражданином гражданину через Сбербанк. Для обращения в суд необходимы персональные данные ответчика, которые банк не предоставляет., также необходимо соблюсти претензионный порядок. В данной ситуации банк не является ответчиком по делу, максимум третье лицо.
Вопрос - как вернуть деньги с гражданина, если его данных нет, банк не предоставляет, письменно обращались, ответа нет