01 ноя 2022, Виктор, Москва

Можно ли вернуть товар по истечении 7 дней?

Добрый вечер!

Купил автомобильный дефлектор в интернет магазине OZON, но он оказался ненадлежащего качества и оформил возврат. Мне в возврате отказали, так как товар был получен больше 7 дней назад, но товар то в ненадлежащем виде прямо из упаковки. Могу ли я его вернуть или нет ?

Поделиться ссылкой на вопрос:
Свернуть
Ответы юристов: 1
Вихарев Александр Евгеньевич
Отзывов: 60 Ответов на сайте: 31689

Здравствуйте! Если товар ненадлежащего качества, то Вы имеете право его возвратить даже по истечении 7 дневного срока. Поэтому Вам необходимо отправить в адрес продавца в соответствии с положением статей 18 Закона о защите прав потребителей претензию - уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств. Претензию направьте по почте заказным письмом с описью вложения. 

В случае не удовлетворения требований обращайтесь в суд с иском о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдения требований потребителей в добровольном порядке. В иске ссылайтесь на положение статей 309-310, 450-452 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 12,13,15,18 Закона о защите прав потребителей. 

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Время истекло

Время выделенное для редактирования истекло.

Жалоба на сообщение

Укажите причину по которой вы считаете данное
сообщение неуместным