Вопрос о гарантийной замене фасадов (эмаль)

Здравствуйте!

Если вы направили производителю/продавцу претензию и получили отказ, то далее только в суд. Для суда понадобится экспертиза изделия, чтобы доказать что недостатки товара возникли по вине производителя.

С Уважением!

Здравствуйте! Если товар уже возвращён, то подавайте претензию о возврате денежных средств и расторжении договора или исправлении имеющихся недостатков. Претензию направьте по почте заказным письмом с описью вложения.

В случае не удовлетворения требований обращайтесь в суд с иском о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, убытков и штрафа за несоблюдения требований потребителей в добровольном порядке. В иске ссылайтесь на положение статей 309-310, 450-452 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 12,13,15,18 Закона о защите прав потребителей

Здравствуйте Елена 

1) пишется продавцу претензия с требованием замены 

2) если продавец отказывается урегулировать  спор в до судебном порядке, тогда судебная тяжба, тем паче, что вам гос пошлину не платить, а все издержки заплатит продавец + штраф по закону о защите прав потребителя 

Здравствуйте

Вам необходимо обратиться в суд если вам не заменят на товар надлежащего качества

В суде Производителя обяжут вам вернуть средства затраченные на покупку и проценты и штраф  

Добрый вечер!

В соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право обратиться к продавцу (производителю) товара в течение 15 дней и потребовать возврат денег или замену товара. По истечении указанного срока можно вернуть товар в случаях: обнаружения существенного недостатка товара; нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В случае отказа от удовлетворения Ваших требований Вы имеете право обратиться в суд и потребовать компенсации морального вреда и штрафа в размере 50 % от суммы убытков.

С уважением,

Юрист

Гулько Александр Владимирович