26 окт 2022, Эдуард, Арзамас

Обмен товара не надлежащего качества

Я купил в интернет магазине противотуманные фары, при покупке было подозрение в их корректной работе на моем авто, на что мне оператор заверил все будет в порядке. После установки на автомобиль ПТФ мои опасения оправдались, и они работают не корректно. Я обратился к продавцу и после долгих переписок и предоставления мною фото и видео фактов не корректной работы товара, продавец сделал заключение, что это брак и потребовал видео, чтоб я уничтожил товар и прислал видео уничтожения. Только тогда он мне вышлет новый товар. Вопрос - должен ли я делать процедуру уничтожения товара и отсылать видео продавцу? И как быть с тем,что я заплатил деньги за снятие и установку этих ПТФ?
Поделиться ссылкой на вопрос:
Свернуть
Ответы юристов: 1
Вихарев Александр Евгеньевич
Отзывов: 60 Ответов на сайте: 32892

Здравствуйте! То, что Вы должны уничтожить товар это нормами действующего законодательства Российской Федерации не предусмотрено. Нормами закона предусмотрено, что Вы обязаны возвратить в адрес продавца товар ненадлежащего качества. 

Поэтому в соответствии с положением статьи 18 Закона о защите прав потребителей Вам необходимо направить в адрес продавца уведомление - претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств и компенсации понесённых убытков. Уведомление направьте по почте заказным письмом с описью вложения. 

В случае не удовлетворения требований имеете право обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации убытков, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдения требований потребителей в добровольном порядке. В иске ссылайтесь на положение статей 15,309-310, 393 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 12,13,15,18 Закона о защите прав потребителей. 

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Время истекло

Время выделенное для редактирования истекло.

Жалоба на сообщение

Укажите причину по которой вы считаете данное
сообщение неуместным