Разрешение на вывоз Минпромторг

Добрый день!

У нас торговая компания на экспорт. По постановлению 312 "о введении разрешительного порядка вывоза товаров за пределы России " от 09.03.2022 мы должны получить разрешение на вывоз в минпромторге. Данное заявление было оформлено в электронном виде и зарегистрировано, срок обработки 5 рабочих дней и 3 рабочих дня на оформление разрешения. Через 12 рабочих дней, дозваниваясь по всем телефонам указанным на сайте минпромторга, мне все таки дали ответ что заявление мое не рассматривают потому что им что-то не понравилось, я не получила ответа в течение 5 дней, что заявление не принято, и никто не собирается помогать оформить как им надо. Как мне написать жалобу, на кого и куда? У нас срываются сроки поставки товара, мы будем платить пени из-за того что сотрудники минпромторга не собираются работать.