Вопрос по возврату товара надлежащего качества (массажёр)

Здравствуйте!

Я вчера получила доставку с Озона, массажёр для стоп (такой большой, напольный, в который ставятся ноги). Брала его в подарок маме на день рождения. Вчера же его и подарили и попробовали (меньше, чем минуту). Мама сразу же почувствовала болезненные ощущения, и мы приняли решение сдать массажёр. Однако Озон не одобрил мою заявку на возврат, ссылаясь на то, что товар надлежащего качество нельзя вернуть, если он был в употреблении. Но он не был в употреблении. Это как померить обувь – если ты ее померил, это же не значит, что ты ее носил. Подскажите, пожалуйста, что означает формулировка «был в употреблении»? Обувь же как-то возвращают, которую мерили, а она тоже, получается, по такой логике была «в употреблении». И есть ли какие-то другие способы вернуть товар? Какие можно указать причины, если мне товар не подходит и ни я, ни кто-либо из моей семьи его не использует