Отказывают в возврате денежных средств

Здравствуйте! В соответствии с положением статьи 18 Закона о защите прав потребителей подавайте в адрес продавца письменное уведомление-претензию о расторжении договора и возврате денежных средств. Уведомление направьте по почте заказным письмом с описью вложения. В случае не удовлетворения требований обращайтесь в суд с исковым заявлением о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке на основании положений статей 309-310,450-452 Гражданского кодекса РФ, статьи 12,13,15,18 Закона о защите прав потребителей