Возврат денег за оказание услуг

Здравствуйте.

Хочу вернуть свои деньги за оказание услуг в ветеринарной клинике. Там со мной не был заключен договор об оказании услуги, качество и эффективность лечения на нулевом уровне. Моей собаке не смогли даже температуру нормально померить. Взяли кучу анализов, врач не понимал, что делать. По итогу диагноз так и не смогли поставить, а денег взяли много. Чеки мне не выдавали, вернее выдали общий чек после того как я начал звонить им, с просьбой вернуть деньги. Если бы я не обратился в этот же вечер в другую клинику, собака была бы мертва. И в той и в другой клинике был взят анализ на парвовирус. В нормальной клинике был сделан правильный диагноз и парвовирус подтвердился, а в клинике на которую я жалуюсь все анализы отрицательные. Хочу вернуть деньги.