Вопрос о взыскании ущерба от потопа через суд

Второй раз за месяц топят соседи в одном и том же месте. Первый раз возложили вину на соседей сверху объяснив это тем, что у них скопилось конденсат. Второй раз мастера аварийной службы сказали, что это вина соседей 3 этажа. Якобы у них забита труба слива из раковины кухни и из-за этого течёт по стене. После первого потопа я получила акт из жэу для предоставления его в страховую компанию. Подскажите как взыскать с соседей сумму ущерба? Какой порядок действий должен быть для обращения в суд.