Что делать если вовремя не вернули телефон с проверки качества и не отдают деньги

Здраствуйте. купила телефон в салоне, через 6 дней телефон перестал работать,сдала телефон на проверку качества, срок проведения проверки не более 20 дней, прошло с момента сдачи товара 22 дня, позвонила в службу поддержки Евросети, сказали еще неделю ждать , на замену телефон не дали и не возвращают деньги. Что делать?