Отказывают в возврате денежных средств за бракованный ноутбук, предлагают отправить товар на экспертизу.

Здравствуйте!

    В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" - В отношении технически сложного  товара ( в т.ч. ноутбук) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ со дня передачи потребителю такого товара.

   Таким образом, Вы имеете право потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
В течении 10 дней должны удовлетворить Ваши требования и возвратить денежные средства.

  Что касается экспертизы товара, то продавец (изготовитель) вправе ее провести  за свой счет. А Вы, как потребитель  вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Удачи Вам!
Если потребуется дополнительная консультация смогу ответить в чате на платной основе.

С уважением,