Гарантийный ремонт

Здравствуйте.

Что письменно указывали в претензии? Проверка качества проводится в рамках предъявляемого требования потребителя. 

Если просили вернуть деньги, то это 10 дней. В этом случае на этот период аналогичный товар Вам не предоставят.

Однако, в возврате денег Вам могут отказать, если недостаток не является существенным и может быть устранен, поскольку товар является сложно техническим. Тогда на период ремонта по Вашему требованию товар предоставить обязаны.

Смотрите ст.ст.18,20 Закона о защите прав потребителей.

Если продавец нарушил Ваши права, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.