Бракованый товар из интернет магазина

Добрый день!Подскажите пожалуйста как действовать в данной ситуации...Через интернет магазин Дочки Сыночки г.Москва мною была заказана коляска,заказ я забирала в розничном магазине Дочки Сыночки г.Смоленска,там же и оплачивала.Товар мне не показали,сославшись что коляска в разобранном виде,что оказалось не так.Дома внешних дефектов на коляска выявлено не было,но при 1й же прогулке обнаружила ,что плохо работает фиксатор поворотного одного колеса,его выбивает на дороге.Позвонила в интернет магазин ,мне было сказано что это брак и оставляйте заявку и фото брака.Я отправила,на следующий день мне позвонили сказали нужно еще и видео брака (им нужно видеть что фиксатор выбивает),на мое возмущение и пожелание отвезти в магазин где ее забирала,пусть смотрят продавцы,мне ответили что это дистанционная торговля и что им нужно видео доказательство,по другому они вопрос этот решать не будут.В итоге видео я с трудом им засняла и отправила.Вопрос в чем...какие мои права в данной ситуации?Что делать если они не захотят возвращать деньги?Как мне бороться с интернет магазином,они утвержают что общего между интернет магазином и розничным магазином связи нет