Кредитный вопрос.

Здравствуйте!

Считаю, что вам необходимо расторгать договор, направив письменную претензию (если не принимают, то по почте с уведомлением). В соответствии со ст. 16 Закона о защите прав потребителей:

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Т.о., для начала пишите претензию о расторжении договора. Отправляйте почтой заказным письмом с уведомлением в получении с описью вложения. С момента получения ждете 10 дней. Естественно будет получен отказ. Тогда обращаетесь в суд. В исковом заявлении требуете возврат денежных средств, штраф 50 % от цены иска, компенсацию морального вреда.

С Уважением!

Здравствуйте.

Чтобы не нарушить сроки выплаты кредита, чтобы банк не начал начислять неустойку за просрочку выплат, лучше всего кредит платить.

При этом, Вы можете направить в банк уведомление о том, что предъявляете магазину претензии.

Претензию в магазин (а также все другое общение, если это будет необходимо) подавайте письменно. Если в магазине отказываются принимать Ваше обращение, то его направляйте почтой с уведомлением и описью вложения. 

При этом, по возможности зафиксируйте отказ продавцов - Вы можете обратиться в магазин в присутствии свидетелей (например, родственников, кого то из близких), записать разговор на диктофон, а также потребовать предоставить Вам книгу отзывов и предложений (если она отсутствует в торговом зале). Отказ в предоставлении книги отзывов будет являться нарушением п.8 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. (для Роспотребнадзора дополнительным основанием привлечения виновных к административной ответственности).

В претензии укажите все обстоятельства дела (что и когда приобрели, какие договоры заключили и т.п.).

При этом, ссылайтесь на ст.16 Закона о защите прав потребителей, согласно положениям которой запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. 
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

...

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В претензии указывайте также свои требования о возврате всех сумм, которые Вы внесли дополнительно помимо стоимости товара.

Рассмотреть Ваши требования о возврате денежных средств продавец обязан в течение 10 дней с момента получения претензии, ст.22 Закона.

Если результата не будет, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадор, указывайте, что продавец навязал Вам дополнительные товары (услуги) без Вашего согласия, не предоставил книгу отзывов и предложений (если такое произойдет в результате вышеуказанных действий), не рассмотрел Ваши требования в установленный законом срок (не удовлетворил претензию в течение 10 дней).

Также можете обращаться в суд с исковым заявлением. В иске добавить требования о выплате неустойки в соответствии со ст.23 Закона (за нарушения сроков удовлетворения требований), возмещении всех убытков, взыскании штрафа в размере 50% от присужденной суммы и компенсации морального вреда (ст.ст.13,15 Закона).