02 янв 2019, Павел, Санкт-Петербург

Приобрел смартфон и он сломался, после ремонта выдали новый телефон с поломкой

Приобрел смартфон и он сломался, после ремонта выдали новый телефон с поломкой Добрый день! Я приобрел смартфон и он изначально был с дефектом, но я думал что это такой телефон, в последствие выяснилось что телефон поломан и я отнес его в сервисный центр, в сервисном центре заявили что телефон не подлежит ремонту и выдали новый телефон. при включении телефона я обнаружил что телефон не исправен. не работает динамик, до этого не работал микрофон. Я решил что такой телефон мне не нужен и обратился к продавцу с требованием вернуть уплаченную сумму. Через 10 дней пришел ответ что мол мы проведем проверку качества и если дефект подтвердиться выполнят все требования. я написал ответ что я не препятствовал проведению проверки качества и что я хочу присутствовать на ее проведении, и что бы они сообщили время и место проведения. через 10 дней пришел ответ что мол такой возможности нет. я решил отдать смартфон на проверку качества, через 20 дней пришел ответ что дефект не существенный и что по истечении 45 дней я могу забрать устройство. Прошу помочь разобраться в данной ситуации и понять насколько правомерны их и мои действия. Спасибо!
Поделиться ссылкой на вопрос:
Свернуть
Ответы юристов: 1
Яшина Елена
Отзывов: 4 Ответов на сайте: 1939

Здравствуйте Павел.

Нужно изучить имеющиеся у Вас документы.

1. При первоначальной замене телефона, Вы подписывали согласие на его замену? Если Вам вручили телефон без Вашего согласия можете потребовать возврата денежных средств.

2. Если была проведена экспертиза без Вашего участия, Вы праве провести экспертизу самостоятельно. Если подтвердится, что недостаток существенный, тогда можно смело обращаться в суд.

Если остались вопросы пишите или звоните.

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Войдите под именем автора вопроса чтобы оценить ответ юриста и/или добавить комментарий к нему.

Войти

Время истекло

Время выделенное для редактирования истекло.

Жалоба на сообщение

Укажите причину по которой вы считаете данное
сообщение неуместным