Бездействие следователя

Авария произошла в апреле2018,машина нарушителя не справилась управлением из-за покрытия дорожного как следствие у пострадавших тяжкие телесные.Дознание закончилось октябре и слов дознавателя передано следствие, на этом все остановилось.. После нашего обращения в следствие(мы пострадавшие) нас послали обратно дознание,а дознание опять в следствие, машина восстановлению подлежит, страховую обратиться не можем тк нет справки об участниках ДТП, а в следствии Вообще сказали, что у нас не ДТП, а недоразумение, тк нет смерти