"Проблемы с кредитом"

Здравствуйте! Взяли автомобиль в автокредит в салоне. Но ежемесячный платеж получился выше, чем нам говорили предварительно. Мы не можем выплачивать представленную сумму, поэтому написали в банк заявление по отступному. Прошло примерно 3 месяца, но результата по нашему заявлению нет. А из банка звонят с угрозами о передачи нашего договора в коллекторское агенство. И как с нами будут работать коллекторы их не интересует. Что нам делать? Можно ли как-то решить наш вопрос? И куда обратиться?