Возврат страховки

Здравствуйте. Обратилась в банк "Ренесанс кредит об отказе от страховки по одному договору через пол года ,по второму через 3 месяца.Ответили ;"звоните в страховую компанию" .Перерыла все документы не знаю куда дела полюса,вообщем нет их. Хочу досрочно погасить кредит и вернуть деньги за страховку.Что делать???.Кредит на 2 года расчитан.