Защита прав потребителей. Права потребителя.

Здравствуйте! 03.04.2018 купила слуховой аппарат. К сожалению, через некоторое время он начал отключатся, Затем совсем перестал работать. 12.07.2018 вернула слуховой аппарат продавцу. Продавец, с её слов, отправила его в сервисный цент. (обещала, что в течении трех недель его починят), но, к сожалению, до сегодняшнего дня этого не было сделано. Мотивируют тем,что сотрудники сервисного центра были в отпусках, а возвратов слишком много и они не успевают. В данной ситуации какие мои права? Могу ли я потребовать денежные средства обратно?