Вопрос о замене отеля туроператором

Здравствуйте! Забронировали отель,в ваучере указан забронированный нами отель, а по прибытию в страну назначения (Турцию) туроператор засел в другой отель этой же сети, но выше классом (но в другом географическом расположении), до вылета об изменениях в условиях брони отеля не сообщалось, отель бронировался конкретный с определенными географическими требованиями (а именно пляж), законна ли такая замена отеля!? И куда нам обратиться за восстановление справедливости?