Офера турфирмы

Я купила тур путёвку по раннем бронированию за год до полёта. 3.08.2018 должна была лететь, но перенесла турфирма на 06.08.2018г по непонятной причине, мы согласились, но позже нам сказали, что вообще отель не принимает так же по непонятным причинам. Тур. Агент трубку не берет, ничего не объясняет, поездка должна состояться послезавтра. Что мне делать и куда обращаться?