Вопрос о проведении экспертизы телефона

в июне 2017 года купила те лефон за наличный расчет в Евросеть,г. Новоалтайск,спустя 10 месяцев у меня модуль на телефоне сломался,сегодня я отнесла телефон в магазин и просила провести экспертизу,на что продавец ответила,что прошел почти год и экспертизу уже нельзя делать,а ремонт по гарантии еще можно!так же взамен мне не был дан другой телефон на время ремонта!куда мне обратится