Заказ и отправка через СДЭК

Здравствуйте! В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации направьте в адрес продавца претензию с требованием о поставке товара. Претензию направьте в адрес продавца по почте заказным письмом с описью вложения, продублируйте по электронной почте. 

В случае не удовлетворения требований обращайтесь в суд с иском о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдения требований потребителей в добровольном порядке.  В иске ссылайтесь на положение статей 309-310, 1102,1105 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 12,13,15 Закона о защите прав потребителей

Здравствуйте!

Вы к продавцу за разъяснениями обращались? Товар где заказывали? Попробуйте для начала направить требование о предоставлении пояснений по отгрузке товара, а также направлении вам документов подтверждающих отгрузку и отправление товара. Если  ответ не последует, тогда направляете претензию о возврате денежных средств и далее в суд, если деньги не вернут.

С уважением!

Здравствуйте!

Уточните на сайте продавца, в какие сроки должен быть доставлен заказанный Вами товар. Можете также попробовать связаться с их службой поддержки.

При отсутствии реакции на Ваши обращения направляйте письменную претензию продавцу по его юридическому адресу с требованием об исполнении договора либо с требованием о его расторжении и возврате денег. В дальнейшем можете обратиться в суд с требованием, в том числе, неустойки и штрафа за нарушение прав потребителя.

1) надо было уже связаться с продавцом 

2) подать претензию 

3) пусть претензию вам составит ваш семейный юрист 

Всего наилучшего 

Добрый день!

Для начала попробуйте позвонить продавцу, в ТК СДЭК и выяснить все сведения о доставке товара. Если никакой информации не будет Вам необходимо направить досудебную претензию продавцу и потребовать возврат денег в любое время в период доставки. Это право Вам предоставляется ст.26.1 Закона "О защите прав потребителей".

С уважением,

Юрист

Гулько Александр Владимирович