Как мне подать в суд на компанию?

Здравствуйте.

Я в марте покупал билет на сайте Купибилет.ру, на Уральские авиалинии Москва- ашкент. Дважды рейс откладывали и мне пришлось делать возврат билета. Однако Купибилет говорит возврат совершен на компанию Уральские авиалинии. Я пять раз писал в Екатеринбург и по эл. почте и физической почтой посылал копии эл.билетов. Никакой реакции нет. Как мне подать в суд на компанию?